優卡通訊智能外呼系統是了解客戶需求，提升客戶滿意度的有效武器。利用智能外呼系統建立的龐大客戶資料庫，企業可以進行電話、網絡推銷和市場調查挖掘潛在客戶。

方法/步驟

外呼系統—建立一站式服務平臺，提升企業品牌形象

智能外呼系統系統將企業分為各職能部門，并集中在統一的對外聯系的窗口，從而實現一個電話解決客戶所有問題的目標。同時智能外呼系統能夠使客戶服務中心實行一站式服務，企業還能通過電話等方式挖掘潛在客戶。

外呼系統—提高工作效率，提高服務質量

智能外呼系統能有效地減少通話時間，降低電話費用，提高員工/業務代表的業務量，自動語音應答系統可以提供7*24小時自動查詢業務，將業務員工從繁瑣的重復工作中解放出來，直接和客戶打交道的業務，提高了工作效率和服務質量。

外呼系統—輔助功能

除自動外呼功能外，外呼系統還設有話單統計和績效考核功能，能幫助員工減輕工作繁重量，每日輕松即可生成話單，幫助督促、激勵員工。還可以合理幫助員工認識到自身工作的不足，從根本上助力員工的進步。

外呼系統與傳統手撥打電話的區別和優勢，傳統的手撥，就是用手撥號出去，外呼系統根據數據，導入系統，系統自動撥號，傳統的手撥，員工是人，畢竟不機器，出錯率高，導致效率低，員工手播，要記錄客戶的資料也比較麻煩，方 大外呼的系統，根據傳統的手撥的弊端來開發出來的，老板可以查看錄音，工作量，有效電話，根據這些老板可以對員工的狀態和效率一目了然。

2020年新年初，新冠病毒全國爆發，疫情嚴重。直到2月中旬，企業才陸陸續續復工了，那么電銷企業隨之而來的問題就是，電話銷售封卡問題又出現了，沒打幾十個電話卡就被封了，公司剛開工，封號問題就持續不斷，企業還怎么正常開展業務呢？

三大運營商每天打幾十個電話，他們的卡很容易被屏蔽，而且費用昂貴。另一方面，市場上每張售價一兩百元的電銷專用卡基本上在短時間內不被封，如果卡商的總體投訴率很高，以往所有的卡都將被停掉。因此，電銷卡只能用作短期過渡。成本不低。

所以推薦企業使用外呼中繼線路，為電話團隊的管理保駕護航。

外呼線路是什么意思？

直接連接兩個交換系統之間的全部線路和所屬設備，又稱中繼電路。在兩個交換系統建立了呼叫之后，各種中繼電路都能提雙向通信。為了確保全網的通信質量，局間中繼衰耗不能超過其分配限值。

呼叫中心中繼線功能

呼中心中繼線是運營商連接至呼叫中心的電話線路，從而實現呼叫中心內部的電話呼叫與公眾電話網的互通功能。與普通的電話線路相比，呼叫中心中繼線具有以下特性。

　　1、外呼顯示的號碼是隨機的，因此不易被標記推銷電話；

　　2、全國號碼歸屬地任意選；

　　3、外呼線路不易被封號，一條線路日呼300-500不封號；

外呼線路多少錢一個月？

外呼線路是按分鐘計費，通常8-10分/分鐘，不同行業的線路價格會有一些不同。

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