一：為什么會(huì)封卡封號(hào)。 從2019年開始為了治理電信詐騙和騷擾電話，工信部出臺(tái)了一系列的限制措施，也可謂是一刀切!（4小時(shí)超過(guò)30通電話且每個(gè)電話小于15秒直接封號(hào)）然而對(duì)于很多正規(guī)行業(yè)可謂是苦不堪言，這也是很多電銷行業(yè)面臨的最突出問(wèn)題了。 面臨的結(jié)果只有一個(gè)----封卡！原因有二。 1：高頻呼叫而導(dǎo)致封號(hào)。對(duì)于這種每個(gè)人只有1-2次解封機(jī)會(huì)（根據(jù)每個(gè)地區(qū)因策而異）2次之后無(wú)解！還有可能面臨拉入黑名單。 2：遭投訴類封卡，因行業(yè)或者通話內(nèi)容，涉及法律法規(guī)，一旦封卡就只能到自有營(yíng)業(yè)廳解封或者注銷，如果涉及到違法違規(guī)行為，也有可能影響到征信問(wèn)題。

二：app如何做到防封卡，防封號(hào)。 1：如需要使用請(qǐng)告知客服您需要呼出的手機(jī)號(hào)碼和姓名，客服會(huì)把您報(bào)過(guò)來(lái)的手機(jī)號(hào)碼加入三大運(yùn)營(yíng)商的白名單，以后每次撥打電話app就會(huì)訪問(wèn)三大運(yùn)營(yíng)商的公海池，從而過(guò)濾掉黑名單預(yù)防投訴。 2：讓高頻呼出變?yōu)榈皖l呼出。（何為高頻：連續(xù)4小時(shí)撥打超過(guò)30個(gè)電話，每次撥打少于15秒，1小時(shí)內(nèi)只有呼出沒(méi)有呼入，以上觸發(fā)兩次就會(huì)封卡）每次撥打電話的時(shí)候，app會(huì)分配一個(gè)小號(hào)并提前呼叫轉(zhuǎn)移到客戶的手機(jī)號(hào)碼，再通過(guò)回?fù)芗夹g(shù)完美解決高頻呼出的問(wèn)題，達(dá)到防封號(hào)的效果。 三：如何辦理及怎么收費(fèi)費(fèi)用 1：辦理(客戶不需要換卡或者換號(hào)，只需要有安卓手機(jī)即可） 只需提供姓名和手機(jī)號(hào)碼給客服----加入三大運(yùn)營(yíng)商白名單 2：辦理費(fèi)用（每月10元app使用費(fèi)） a:app使用費(fèi)10元每月 b：app小號(hào)費(fèi)用（100元起沖包2000分鐘）----5分錢每分鐘（您每打一個(gè)電話的資費(fèi)是您原來(lái)手機(jī)號(hào)碼的資費(fèi)加上app小號(hào)5分錢，例如：您原來(lái)手機(jī)號(hào)碼是5分錢一種，再加上小號(hào)5分錢，那您每打一個(gè)電話就是1毛錢一分鐘） 四：資費(fèi)貴的問(wèn)題 可以辦理我們聯(lián)通電銷卡：68元包2000分鐘，88元包3000分鐘折合下來(lái)3分錢一分鐘，再加上app小號(hào)5分錢一分鐘，合計(jì)每打一個(gè)電話也才8分錢一分鐘！ 五：app功能 1：通話錄音---可以隨時(shí)回聽錄音，甄別意向客戶，可根據(jù)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行客戶分類并標(biāo)記。 2：一鍵導(dǎo)入要撥打的電銷數(shù)據(jù)-----方便快捷高效撥打電話 3：坐席報(bào)表功能-----日，周，月，年報(bào)表，方便客情管理 4：數(shù)據(jù)公海池-----三大運(yùn)營(yíng)商海量數(shù)據(jù)免費(fèi)查詢 5：黑名單過(guò)濾功能-----只要在三大運(yùn)營(yíng)商有過(guò)多次投訴會(huì)被過(guò)濾掉并提醒為敏感號(hào)碼 6：通過(guò)app撥出顯示本機(jī)號(hào)碼，客戶可正常回?fù)苓^(guò)來(lái)

投訴封卡問(wèn)題需要提高業(yè)務(wù)能力，調(diào)整話術(shù)。在和客戶溝通時(shí)不要與其發(fā)生爭(zhēng)吵，更不能辱罵客戶，一般客戶都不會(huì)閑的無(wú)聊去投訴的。

高頻外呼封卡就需要借助外呼系統(tǒng)去解決了，推薦常見的兩種可以借鑒下：

一種是系統(tǒng)轉(zhuǎn)接方式，也就是中間號(hào)線路。你這邊打電話給客戶時(shí)，是先打給中間號(hào)的，再由中間號(hào)到客戶那邊。業(yè)務(wù)手機(jī)號(hào)全程都是在打給中間號(hào)碼的，沒(méi)有頻繁的外呼陌生號(hào)碼，就可以規(guī)避檢測(cè)的。并且外顯的還是自己本機(jī)號(hào)碼，支持客戶回?fù)芴砑游⑿抛稍兊取２⑶規(guī)в刑?hào)碼過(guò)濾，對(duì)于喜歡 投訴的客戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過(guò)濾，建議業(yè)務(wù)不要撥打。

另外一種就是回呼模式，相對(duì)來(lái)說(shuō)更加穩(wěn)定。通話時(shí)是由線路發(fā)起呼叫，線路先打給業(yè)務(wù)員，然后再打給客戶，從而是業(yè)務(wù)員和客戶產(chǎn)生通話。而整個(gè)過(guò)程中，業(yè)務(wù)員和客戶都處于被叫狀態(tài)，這樣就可以避免運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)，而且后臺(tái)配備CRM客戶管理系統(tǒng)，完全滿足企業(yè)管理需求。

被封卡之后不要盲目的去重新辦卡，這樣不僅解決不了實(shí)質(zhì)上的問(wèn)題，而且成本高，只會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)?？梢愿鶕?jù)需求去選擇外呼系統(tǒng)，來(lái)解決封卡問(wèn)題順利開展業(yè)務(wù)。希望對(duì)你的問(wèn)題有所幫助。

電銷封號(hào)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)在2019年工信部大量停機(jī)很多電銷公司電話之后，規(guī)定個(gè)人辦理的電話卡是不允許從事電銷業(yè)務(wù)的，一旦被檢測(cè)高頻或是只有大量呼出沒(méi)有呼入的話，就會(huì)被運(yùn)營(yíng)商封號(hào)的。

要解決這個(gè)問(wèn)題，就需要避免手機(jī)卡直接呼叫客戶，借助我們的電話線路來(lái)實(shí)現(xiàn)，處理以后手機(jī)是沒(méi)有和多個(gè)陌生號(hào)碼發(fā)生電話關(guān)系的，這樣就避免了直接檢測(cè)。

我們首先轉(zhuǎn)變的是撥號(hào)方式，不讓手機(jī)卡對(duì)陌生人發(fā)起呼叫，而是全程在接電話的狀態(tài)，只有線路做在打電話，沒(méi)有對(duì)外撥號(hào)的記錄，這樣就能有效避免打電話多封卡情況 ，客戶和正常接電話是一樣的，這樣把呼叫的動(dòng)作交給我們的線路來(lái)做，卡就會(huì)很安全。

現(xiàn)在大多數(shù)封卡大多數(shù)都是高頻外呼帶來(lái)的，所以申請(qǐng)電銷系統(tǒng)線路可以更好的進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，這樣也方便運(yùn)營(yíng)商監(jiān)管，也符合工信部要求和規(guī)范。

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