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　　客戶投訴和高頻呼叫都是導(dǎo)致手機(jī)號(hào)被封的原因，雖然客戶投訴造成的封號(hào)只是占一小部分，但只要有封號(hào)就是百分百肯定的了，一樣的對(duì)電銷工作會(huì)產(chǎn)生很多不好的影響，客戶投訴該怎么解決？黑名單過(guò)濾系統(tǒng)有用嗎？　　如今電銷人員在打電話的時(shí)候，被封卡的原因之一就是因?yàn)楸豢蛻敉对V了。客戶投訴封號(hào)的規(guī)則是什么呢？運(yùn)營(yíng)商對(duì)于投訴并非一個(gè)投訴就會(huì)被封，而是在一周內(nèi)有三個(gè)有效投訴，才會(huì)被封卡。

　　客戶投訴怎么辦？

　　客戶投訴，第一個(gè)解決辦法就是提高客戶資源的精準(zhǔn)度。

　　因?yàn)椴簧倏蛻敉对V的產(chǎn)生，是因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己受到了打擾，把電銷電話直接定義為騷擾電話。歸根結(jié)底原因還是因?yàn)樗麄儗?duì)于產(chǎn)品或者服務(wù)完全沒(méi)有需求，是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員的客戶資源不夠精準(zhǔn)。

　　如果我們手里的電話號(hào)碼都是有需求的，那么被投訴的幾率就會(huì)小很多。因?yàn)檫@些客戶至少都是有需求的，只不過(guò)可能是因?yàn)閮r(jià)格以及其他原因猶豫，不會(huì)給你帶來(lái)投訴。

　　做電銷怎么獲取到精準(zhǔn)的客戶資源？這一篇文章就簡(jiǎn)單的介紹了找精準(zhǔn)客戶的方式。

　　客戶投訴，第二個(gè)解決辦法就是提高自己的話術(shù)話語(yǔ)。

　　對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，他們并非出自一開始的意愿去投訴，而是因?yàn)殡婁N人員在和客戶的溝通中，話術(shù)不到位，體現(xiàn)不了專業(yè)度，反而特別像個(gè)騙子。或者說(shuō)語(yǔ)氣話語(yǔ)讓客戶生氣，不滿意，才會(huì)有投訴。

　　所以電銷人員首先要提高專業(yè)能力，話術(shù)話語(yǔ)一定要到位，不要給客戶帶來(lái)誤解，同時(shí)還要注意在溝通的過(guò)程中一定要真誠(chéng)，從客戶的角度出發(fā)去解決問(wèn)題。

　　客戶投訴，還有一個(gè)解決辦法就是電銷黑名單過(guò)濾系統(tǒng)。

　　電銷黑名單過(guò)濾系統(tǒng)是什么呢，其實(shí)和電銷防封系統(tǒng)的防騷擾功能是一樣的，也是能夠過(guò)濾容易投訴的敏感客戶號(hào)碼，從源頭上就直接降低了被客戶投訴的可能。

　　關(guān)于電銷黑名單過(guò)濾系統(tǒng)，也不是一句兩句可以給大家解釋清楚的，想要了解更多的朋友，不妨直接去看看黑名單過(guò)濾系統(tǒng)有什么用？要更快。

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客戶投訴怎么辦？電銷黑名單過(guò)濾系統(tǒng)