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電銷難?怎么做一個(gè)成功的電話銷售?

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  銷售做得好,收入自然不低,做得不好的只能說(shuō)是混一口飯吃,做電話銷售也是如此。不少人都認(rèn)為做電銷很難,難成交難找客戶。電話銷售怎么做呢?成功的秘訣是什么?  成功的電話銷售,在打電話的時(shí)候,一定是以客戶的利益為主。

  不少電話銷售在和客戶溝通的時(shí)候,都搞不清主次問(wèn)題。一味地在追求自己的利益,甚至于在和客戶表達(dá)的時(shí)候,都是強(qiáng)調(diào)自己的利益,沒(méi)有說(shuō)到客戶能獲得什么利益以及好處,被拒實(shí)在是再正常不過(guò)的了。

  成功的電話銷售,都會(huì)總結(jié)出適合自己的話術(shù)。

  雖然電銷公司在培訓(xùn)新人的時(shí)候,都會(huì)提供一些話術(shù),但這些話術(shù)是最基本的,已經(jīng)固話了的,并不一定適合每個(gè)人的個(gè)性以及習(xí)慣。我們就要去總結(jié)以及改變,對(duì)話術(shù)進(jìn)行一定的優(yōu)化,保證有更好的效果。

  一般來(lái)說(shuō)一段話術(shù),包括的內(nèi)容有自報(bào)家門+中間的產(chǎn)品塑造拿電銷目標(biāo),再在中間穿插引導(dǎo)促成成交以及客戶拒絕,該如何繼續(xù)下去的話術(shù),而不是想到哪就說(shuō)到哪,客戶聽(tīng)起來(lái)是毫無(wú)重點(diǎn)的。

  成功的電話銷售,不僅只是會(huì)表達(dá),還要會(huì)傾聽(tīng)。

  傾聽(tīng)是一個(gè)很重要是特質(zhì),在電話銷售過(guò)程中尤其是。電銷絕非是你一個(gè)人的事,否則對(duì)方為什么要接你的電話呢。我們?cè)诮o客戶傳遞信息的時(shí)候,也要學(xué)會(huì)閉嘴,聽(tīng)一聽(tīng)客戶怎么說(shuō)。

  因?yàn)榭蛻粼敢夂湍憬涣鞯脑挘麜?huì)提出一些問(wèn)題,通過(guò)這些問(wèn)題我們能知道客戶說(shuō)實(shí)際需求是什么,他對(duì)我們的產(chǎn)品以及服務(wù)有什么顧慮,他還在猶豫的原因是什么,我們知道了之后才好對(duì)癥下藥,自然就會(huì)有更好的效果。

  成功的電話銷售,還掌握了后續(xù)跟進(jìn)的技巧。

  電銷往往不是一次就成功的,很少有客戶會(huì)直接在第一次電話溝通中就拍板成交,他們一定有顧慮有疑問(wèn)還有糾結(jié)的地方,這就需要電銷人員及時(shí)的跟進(jìn),處理問(wèn)題,最終完成成交。大家可以看看電話銷售二次跟進(jìn)的技巧是什么?了解一下。

  成功的電話銷售,都知道該怎么調(diào)節(jié)心態(tài)。

  在做電銷的時(shí)候,90%以上的時(shí)候收到的都是拒絕,拒絕次數(shù)多了之后心態(tài)會(huì)崩是再正常不過(guò)的,但是及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài),才是一個(gè)成功的電銷人員成熟的心理。一味地沉浸在被拒絕當(dāng)中,一直收到的也只有拒絕了。

  成功的銷售,知道怎么才能更好的成交。

  電銷并不難,難只是因?yàn)檫€沒(méi)掌握好打電話的技巧。而想要成交的話,也是有一套方法的,不信的話你可以去看看電銷無(wú)法成交的原因是什么?怎么改變呢?這一篇文章。

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