現如今的電話銷售,很少使用個人電話卡來撥打了,基本都是使用電銷卡來進行電銷業務。不僅是因為電銷卡,本身是專門為電銷人員設計提供的,更多的電銷卡具有不容易被封號的特點。
但是你知道嗎?就算避免了高頻外呼封號,但是如果被用戶投訴,且經過運營商查證你確實有電話銷售的行為,那么是一定會被封號處理的。因此避免客戶投訴,是電銷人員必須要掌握的。
電銷如何避免客戶投訴?
為了解決電銷客戶投訴問題,大家還是耗費了很多的精力,不過這畢竟是人為的因素,很少受影響,尤其是一些有投訴經歷的客戶,稍有不順立馬就大量投訴電話。不過好在有金招防騷擾系統,一款可以避免客戶投訴的電銷軟件。
金招防騷擾系統之所以避免客戶投訴,是因為系統配有黑名單過濾的功能,其中黑名單過濾的作用就是減少客戶投訴的發生,將一些愛投訴的客戶電話號碼過濾掉。
此外金招防騷擾系統還有一個功能就是將行業內的主流企業集中在一起,當對同一個號碼每天的呼叫次數達到5次時,系統將會自動進行攔截。同時再有其他企業打電話呼叫時,會被系統主動拒絕,從而通過降低客戶電話被打頻率減少客戶被騷擾。
針對一些對銷售電話較敏感,或者是對打電話、短信業務已經有過投訴過經驗的號碼,金招防騷擾系統通過業內共享的方式進行了采集,并和運營商統計的投訴人號碼數據庫同步更新建立黑名單數據庫,從而就有了黑名單過濾。
電話營銷大家都知道投訴避免不了,想要避免,我們只能在打電話之前,先和數據庫內的號碼進行比對、攔截,從而將有可能會投訴的客戶號碼篩選過濾出去。用金招防騷擾系統基本可以把百分之95的投訴給過濾掉。
總的來說,使用方式的電銷企業經過大數據測試,還是很大程度可以避免客戶投訴,而且其電銷使卡用時間也更久。最后有想法的,或者更多電銷方面的內容可關注網站每日更新。