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電話銷售回訪客戶技巧

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  電銷的成功來自于不斷的去開發(fā)客戶,挖掘其對方的需求度等,來促進銷售。而這時候回訪電話是非常關(guān)鍵的,如何做好回訪呢?看看下面的小技巧吧!
  
  1,再次介紹
  
  有些客戶對電銷人的印象并不是很深,需要在回訪的時候,去進行再次介紹,不管是產(chǎn)品還是自身。尤其是對潛在客戶來說,這樣可以讓對方對你的印象深刻,當(dāng)真正需要的時候,自然就會想到你了。
  
  2,增加親和力
  
  第一次打電話更多的時候是了解客戶的信息,而不是以銷售為主的。如果對方表露出了有興趣的想法,那么這種客戶的回訪電話是必須要做的。
  
  而在和這類客戶交流的過程中,語言的溝通會讓客戶對電銷員具感到一種親和力,只要大家話術(shù)得當(dāng)?shù)脑挘瑫苋菀鬃寣Ψ接X得這個人是真的在替我考慮的。
  
  3,信任決定成敗
  
  打回訪電話很多時候是該客戶對電銷員或所介紹的產(chǎn)品信任度還不夠,需要更多深入的溝通才能促進成交。而回訪的重點,就是取得客戶的信任。
  
  做回訪是電銷里相當(dāng)重要的過程,它有助于電銷員去徹底的摸清楚客戶屬于什么態(tài)度,好對癥下藥來達到銷售的目的。非常值得大家去做哦。

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