對于電銷銷售，很多電銷公司在招人，或者是在進(jìn)行新人培訓(xùn)的時候，永遠(yuǎn)都是簡單的給大家一種寫了一些話術(shù)的資料，以及客戶的名單和電話，然后就靠大家自己琢磨了。

　　新手如何做好電話銷售?

　　第一步：充分的準(zhǔn)備

　　首先大家在進(jìn)行電話銷售前一定要做好充分的準(zhǔn)備。這里包括三個部分，分別是專業(yè)知識的準(zhǔn)備和對顧客了解的準(zhǔn)備、精神上的準(zhǔn)備。

　　第二步：電銷人員的情緒

　　在進(jìn)行電話銷售前我們要使自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，同時要保持愉快心情，這樣才能有悅耳的音調(diào)，從而可以減低客戶的排斥感，如此便能做到親和力的第一步。

　　第三步：了解顧客的問題、需求

　　做銷售首先就是要了解顧客的問題、需求，以及我們的產(chǎn)品能不能解決用戶的問題和需求，從而帶你花中誘導(dǎo)客戶開口說出需求，其次聊客戶購買的價值觀。

　　第四步：結(jié)束

　　在電話結(jié)束前我們可以常識性問客戶，是否愿意成交，如果愿意最好，不愿意在打電話結(jié)束的時候，應(yīng)該向客戶表達(dá)我們的感謝之意，同時并說聲"對不起，耽誤您不少時間"。

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