電話銷售是很多中小企業(yè)必備的推廣手段之一，尤其是對保險(xiǎn)行業(yè)、房產(chǎn)中介來說，但我們在進(jìn)行電話銷售過程中，會(huì)遇到各種各樣的問題，其中最常見的就是面對客戶各種各樣拒絕的理由。

　　電銷為什么客戶會(huì)拒接你?

　　你要知道客戶如果不了解這個(gè)產(chǎn)品，或者是沒有需求的話，是可以找一萬個(gè)理由來拒絕你的。就像我們都聽說過的一個(gè)故事，那就是把梳子賣給和尚，這個(gè)故事講的再動(dòng)聽，但再實(shí)際生活中，客戶如果沒有這方面的需求是基本不可能的。

　　此外如果顧客在電銷方面有過不愉快體驗(yàn)經(jīng)歷、或者是需求不明確、以及習(xí)慣性的拒絕銷售電話等等，著都是客戶之所以會(huì)拒絕你的真正理由。

　　電銷客戶會(huì)拒接你怎么辦?

　　1、問問題，在電話銷售中一定要讓客戶開口講話，而問問題剛好可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，但是記住不能一直是你在問他在答，我們還需要讓顧客對產(chǎn)品由問題想問你。

　　2、在電話銷售中，我們需要放松心態(tài)，最好是把顧客當(dāng)成自己的熟人。這樣我們講話就更有親和力，用戶自然也愿意聽下去，推銷起產(chǎn)品來就容易多了。

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