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電銷為什么客戶會拒接你?怎么辦?

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  電話銷售是很多中小企業(yè)必備的推廣手段之一,尤其是對保險行業(yè)、房產(chǎn)中介來說,但我們在進行電話銷售過程中,會遇到各種各樣的問題,其中最常見的就是面對客戶各種各樣拒絕的理由。

  電銷為什么客戶會拒接你?

  你要知道客戶如果不了解這個產(chǎn)品,或者是沒有需求的話,是可以找一萬個理由來拒絕你的。就像我們都聽說過的一個故事,那就是把梳子賣給和尚,這個故事講的再動聽,但再實際生活中,客戶如果沒有這方面的需求是基本不可能的。

  此外如果顧客在電銷方面有過不愉快體驗經(jīng)歷、或者是需求不明確、以及習(xí)慣性的拒絕銷售電話等等,著都是客戶之所以會拒絕你的真正理由。

  電銷客戶會拒接你怎么辦?

  1、問問題,在電話銷售中一定要讓客戶開口講話,而問問題剛好可以實現(xiàn)這一點,但是記住不能一直是你在問他在答,我們還需要讓顧客對產(chǎn)品由問題想問你。

  2、在電話銷售中,我們需要放松心態(tài),最好是把顧客當(dāng)成自己的熟人。這樣我們講話就更有親和力,用戶自然也愿意聽下去,推銷起產(chǎn)品來就容易多了。

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