大多數(shù)人都覺得電話營銷就是和客戶來談銷售的，但其實(shí)不是這樣的，對于初次接觸的客戶，電銷員是可以和客戶交流一些其他東西的。

　　那么有小伙伴們會(huì)詢問了，做電話營銷不談銷售那要和他們聊什么呢?對此小編整理了以下內(nèi)容，有興趣的朋友不妨點(diǎn)擊查看一下：

1，自我介紹

　　這屬于客戶對自己進(jìn)行身份的介紹，包括自己的身份信息，來歷，所屬公司等方面有一個(gè)簡單的介紹，起碼讓對方知道你是做什么的。

2，客戶疑問

　　在介紹完了之后，客戶多半都會(huì)對你怎么會(huì)找到并且認(rèn)識(shí)的問題他有疑惑，對此營銷員可通過獲取客戶基本信息綜合考慮一下和客戶說清楚。

3，了解他們的興趣

　　電銷員可以不對客戶直接進(jìn)行銷售，但產(chǎn)品還是要有交流的，不過切入點(diǎn)可以是產(chǎn)品的整個(gè)行業(yè)。比如理財(cái)類產(chǎn)品的，可以了解客戶平時(shí)有沒有投資的習(xí)慣，知道他們的興趣愛好基本是什么。

4，順勢的介紹產(chǎn)品

　　當(dāng)客戶表示自己對產(chǎn)品有一定了解的時(shí)候，此時(shí)電銷員是可以借此來對自己公司的產(chǎn)品進(jìn)行一番介紹的，但介紹并不是為了向客戶銷售，而是讓對方了解到這個(gè)東西。

　　當(dāng)然，建立在以上技巧基礎(chǔ)上的前提是需要對客戶的基本信息有了解，只有這樣才能和對方進(jìn)行一些有實(shí)際價(jià)值的交流。

　　而初次的接觸會(huì)很好的拉近電銷員和客戶之間的距離，讓電銷員和客戶進(jìn)行二次接觸時(shí)會(huì)有很好的基礎(chǔ)。