通過對方的 反應(yīng)和聲音來迅速判斷和捕捉客戶。電話銷售判斷是否是潛在客戶的關(guān)鍵在于自己敏銳的判斷力。從聲音和對方的回答中需要你做出迅速的判斷。如果在你簡單介紹自己的公司和產(chǎn)品之后。

確定對方明白你是賣什么的時候，如果對方表現(xiàn)出還想了解，那么說明這個客戶是感興趣或者是有需求的，這時候就要抓住他感興趣的點重點和他闡述自己產(chǎn)品的優(yōu)越性等等。

客戶需要經(jīng)歷收集、篩選、開發(fā)、跟蹤銷售的過程。如果對方在聽完你的介紹后，說我現(xiàn)在忙，以后聊之類的話，千萬記住要和他約一個時間，并按照約定時間再打給他。80%的客戶都是通過第二次、第三次電話才捕捉到的。

原因很簡單，客戶可能真的在忙而不是在拒絕你。同樣，如果客戶在次電話的時候表示需求暫時沒有，或者暫時需求比較少，你一定要把自己的電話或者qq給他，并不時地聯(lián)系他一下，不費你太多的精力，卻會讓客戶對你印象深刻。