定制防封電銷卡

電銷用途，實名認證不占用三網名額

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客戶向銷售人表達明確需求的用語主要有：我想、我希望、我要、我正在找、我們對…很感興趣、我期望。例如，“我想要解決這一問題”、“我們對服務器的實用性要求很高”等。

很多銷售人花大量的時間學習如何克服客戶的拒絕，但卻發現客戶的拒絕越來越多。為什么？大部分的原因是客戶根本就沒有想要去購買你的產品，他的需求還沒有成為明確的需求，而這個時候銷售人去介紹產品的話，你想成功的可能性有多大？

對于任何一個銷售人來講，在這個階段相信你遇到的客戶90%以上都是并沒有明確需求的客戶。所以，面對銷售人的一個挑戰就是引導和激發客戶，讓其需求從潛在的需求變成明確的需求。但一般在電話中，你想要激發和引導客戶的需求，讓他們從潛在的需求變成明確的需求，難度挺大。所以，在電話銷售中，銷售人的目的還主要是以建立關系、獲取信息和獲得銷售線索為主，寄希望通過幾次電話讓那些暫時還沒有需求的客戶產生購買需求。

客戶產生了明確的需求后，但并不表明客戶清楚地知道他到底需要什么。對于有些客戶而言，他會很清楚他到底想要什么，而對于有些客戶而言，卻并不一定清楚什么產品對自己是Z合適的。例如，一個客戶講：“我需要一臺筆記本電腦”，他表達的是明確的需求。但到底什么樣的筆記本電腦是Z適合他的，這一點他卻并不一定知道。所以，作為專業的電話銷售人，當你遇到對自己的需求并不清楚的客戶時，你可以利用你的專業領域，幫助客戶做出正確的選擇，而這個時候，你正在為客戶創造價值。