回訪是調查問卷，綜合性監測等調研工作的關鍵方式。此外，許多政府部門，金融企業，均有強制的隨訪指標值規定。綜合性電話回訪的內容較為單一，不容易有很多的朋友詢問等情景，因此總體工作中的可重復性和枯燥乏味性特別適合智能化語音機器人。
這里想說下我所熟悉的電話銷售這一行業，它最早是起源于美國，作為企業來說這是最減省成本的一種方式，直接用一部電話機就能直接與終端客戶聯系，若一個員工每天打出去300個電話號碼，大約有百分這十是可以跟蹤的意向客戶，或許這百分這十的里有一個是可以成交的客戶，對于企業主來說，這是不是投入最少產出最高的一種運營模式？近年來無數行業紛紛效仿 。
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既然是電話銷售，必定是要知道對方號碼，目前我所知道的信息來源有：可以自己從百度，阿里去查一些客戶公司號碼信息，也可直接去企查查、天眼查查詢客戶注冊資金年限經營項目等。當然對方也基本上都是做銷售的，有的是保險理財、金融信貸、有的是教育培訓、有的是網絡推廣、房地產、家政會所等……
有位老板曾說，他一天接到各類銷售電話不少于60個，苦不堪言！以一個公司50人為例，若每個人一天打200個有效電話，那一個公司就是一天打出去10000個電話，像一個大廈電銷公司估計就有20多家，那一個鄭州會是多少？全河南、全中國呢？數據絕對是驚人的，對于沒有需求的客戶這的確是一種很大的騷擾，試想下如果是我們自己一天都接上十來個也肯定是怨聲載道，碰上心情不好時更會是煩上加煩的。
傳統式電話銷售員每天每人可呼出電話100-300通，每日很多的呼出來接入全是一些關機，待機，無法接通，回絕電話，對電話營銷員造成較大的工作壓力。電話營銷學習培訓成本增加，且工作人員情緒波動高，不穩定要素高。
那麼智能化電銷系統智能機器人就特別適合，協助銷售員來進行早期初篩工作中，過慮失效號和偷偷向客戶，將潛在性意向客戶交給人工市場銷售跟蹤，并可連接CRM系統軟件，會對客戶的選購意愿開展分析判斷，即時輸出結果讓人工市場銷售跟蹤。
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