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要讓那些潛在的客戶(hù)變成正式客戶(hù)，讓他們心甘情愿地購(gòu)買(mǎi)你的商品，甚至成為你的朋友，幫助你銷(xiāo)售商品，你必須了解他的個(gè)性心理，并與他進(jìn)行交流。由于這些潛在客戶(hù)的個(gè)性、經(jīng)歷、習(xí)慣、態(tài)度不盡相同，銷(xiāo)售人員要想打開(kāi)銷(xiāo)路，就必須掌握與各種不同類(lèi)型的人的交際藝術(shù)，做到因人而異去銷(xiāo)售，不放棄任何一筆可能的買(mǎi)賣(mài)。如何用不同的方法與各種不同類(lèi)型的潛在客戶(hù)交往呢？

（一）陌生的潛在客戶(hù)
認(rèn)識(shí)陌生的潛在客戶(hù)有兩種渠道：一種是通過(guò)別人介紹，你已經(jīng)通過(guò)介紹人有了一些了解；一種是偶然遇到，你一點(diǎn)印象也沒(méi)有。即使有了印象，也千萬(wàn)不要用印象來(lái)左右自己對(duì)陌生人的認(rèn)識(shí)，對(duì)他們你當(dāng)然不能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山談銷(xiāo)售，但是，你可以先了解對(duì)方，營(yíng)造起交談的氣氛來(lái)。
（二）固執(zhí)的潛在客戶(hù)
固執(zhí)的人一般個(gè)性都較強(qiáng)，他們總是深信自己一貫正確，喜歡與人爭(zhēng)執(zhí)，特別是有第三者在場(chǎng)時(shí)，他們是不肯罷休也不肯后退一步的。但他們有時(shí)也會(huì)感到孤獨(dú)，常有心服口不服的表現(xiàn)。在與這類(lèi)客戶(hù)打交道時(shí)，順著他的思路靈活應(yīng)對(duì)，而不要引起爭(zhēng)執(zhí)，不要奢望能輕易地說(shuō)服對(duì)方。
（三）挑剔的潛在客戶(hù)
有些人因?yàn)樾愿竦脑颍瑢?duì)什么事都挑剔。他們憑自己的好惡行事，對(duì)什么都極為挑剔，從商品到銷(xiāo)售人員，他的好惡都十分明顯。這類(lèi)客戶(hù)
對(duì)任何細(xì)節(jié)都會(huì)區(qū)分為喜好和討厭兩類(lèi)，一旦被他打上“感情色彩”的印記，要改變就難了。
（四）節(jié)儉的潛在客戶(hù)
節(jié)儉型的人會(huì)把各種東西都看得非常寶貴，他什么東西也舍不得丟棄，將金錢(qián)視為生命，從不會(huì)亂花一分錢(qián)。銷(xiāo)售人員在與這類(lèi)客戶(hù)打交道時(shí)，Z重要的法則是把自己也裝扮成很節(jié)儉的人。
（五）謹(jǐn)慎的潛在客戶(hù)
這類(lèi)客戶(hù)做事小心謹(jǐn)慎，從不盲目作出決定，在充分考慮成熟后才能作決定。對(duì)這類(lèi)客戶(hù)，切不可性急，不要催得太緊，要順著對(duì)方的性格，配合對(duì)方的步調(diào)，但也不可使自己處于被動(dòng)地位。