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銷售工作的特殊性，決定了你要整天走南闖北，會見許許多多的陌生人。銷售人員在同那些陌生的潛在客戶打交道的時候，給客戶留下良好的di一印象是非常重要的。若想銷售產品，要先學會銷售自己。得體的服裝，莊重的言談會招來人們贊賞的目光。給人以良好的di一印象，會使你的銷售格外順利。但是，不要以di一印象去評判你的客戶。因為目光再銳利的銷售人員也無法從di一印象去判斷你眼前的顧客是乞丐還是百萬富翁。

（一）銷售人員要給客戶留下良好的di一印象如何給客戶留下良好的di一印象呢？

1．禮儀得當。禮儀是對客戶的尊重，你尊重客戶，客戶也會尊重你。如果不懂禮節，往往會在無形中破壞自己的形象。禮儀是身份及社會地位的體現，是高貴的言、行、舉、止，它能夠幫助你贏得別人的尊重，給人留下深刻而又美好的印象。

2．真誠地微笑。當你di一次與潛在客戶見面時，要真誠地微笑。微笑能給人帶來溫暖。如果你沒有微笑，或者如果你微笑時給人的感覺好像很不情愿，那么在幾秒鐘之內，潛在客戶就會對你產生害怕和懷疑的心理，因而不愿意與你交談。任何長久的關系都是從zui初的幾秒鐘開始的。因此，你應該微笑，真誠地微笑。

3．目光交流。與潛在客戶見面時，你要直視他的眼睛。這是能夠與潛在客戶建立相互信任的肢體語言之一。人們不會相信那些不敢進行目光交流的人。因此，如果你不直接看潛在客戶的眼睛，他們可能會懷疑你所說的話。因此，與潛在客戶交談時你要學會直視他們的眼睛，然后大膽說出你的話，大多數成功人士都是這樣做的。

4．跟客戶握手。人們都知道銷售人員喜歡與人握手，大多數人見面時也習慣于這樣。但是，為了避免產生尷尬，你zui好把右手稍稍向前彎曲放在體側。如果你看到對方首先伸出手，那么你也可以立刻伸出你的手。如果他沒有伸出手，你也不必因為過早伸出自己的手而感到失禮。

（二）不要輕易地憑di一印象去評判客戶

人們永遠不會有制造di一印象的di二次機會，而這一規則還有另一作用：如果你di一次錯誤地判斷了一個人，那么就不會有di二次判斷的機會。如果你判斷一個客戶的購買能力，或者判斷他是否有意愿成為長期客戶，是基于你與他們di一次見面時他們的外表、衣服的式樣或者肢體語言，那就很容易鑄成大錯。你不能由外表看出內在，而且從外表上

你也看不出他們的真實價值，他們的消費能力或借貸能力。zui好的方式是假設每個人都是可能消費的潛在客戶，然后你可以提問并了解他們進而加以分類。

有一個經營汽車配件的老板曾有過一次印象深刻的經歷。當時，一位年輕的客戶走進店門，開始詢問長長的產品清單上的高性能配件的價格和性能。在他挨個地詢問價格時，老板始終是臉上帶著微笑。然而，老板心里面卻一直在嘀咕：“這是浪費時間，他不可能買得起所有的東西。”在詢問了數千元的配件后，那位年輕人看了看老板說：“好，我全要了?！崩习搴艹泽@：“你要什么？”年輕人說：“剛才你報了價的所有東西。”說完，他拿出一沓鈔票來支付目前就能拿到手的物品，還預訂了一些。這位老板那天得到了一個很嚴重的教訓。不要根據一個人的外表來判斷他，而且絕不要依據一位潛在客戶的外表而假定他不能或者不會購買。