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怎么獲取到訪客戶的電話號碼?用什么開場白和語氣，在30秒內(nèi)打動客戶?這些實戰(zhàn)技巧，一般人我還不告訴他。
1.讓客戶一坐下就填寫電話
大多數(shù)人都有一種惰性，一旦坐下之后，就不太愿意很快的再站起來。所以，客戶剛一坐下，銷售顧問就應(yīng)該立馬遞上名片，并向?qū)Ψ剿饕蚰贸霰砀駥⒙?lián)系電話記下。表格上一定要有一長串電話號碼，這樣會帶來兩個心理暗示：一是其他客戶都留下電話號碼了，看來我也應(yīng)該留下，這是從眾心理在起作用。二是一坐下來就要填寫電話號碼，給他一個感覺，如果不填寫電話號碼，就沒有機會往下洽談。2.利用再次與客戶交換名片之際索取在客戶剛進場的時候，銷售顧問一般已經(jīng)把自己的名片遞給了客戶，但是在現(xiàn)場走動參觀的過程中，客戶很有可能把名片弄丟。如果銷售顧問在客戶坐下時忘記了索要電話號碼，那就及時再拿出一張自己的名片遞給客戶。如果客戶已經(jīng)有了銷售顧問的名片，他會說不需要了，已經(jīng)有了。銷售顧問應(yīng)該立馬說：“可是我還沒有您電話號碼呢，留一個吧。”3.當客戶做出承諾時采用激將法當客戶為了探知價格優(yōu)惠信息而向銷售顧問做出購買承諾時，銷售顧問應(yīng)該故作懷疑，比如可以說：“您真的今天就能定下來了嗎?”客戶為了證明自己說的話算數(shù)，就會很肯定的回答。此時，銷售顧問可以說：“既然那么肯定，那就先留個電話號碼吧~”激將法，往往很有效。4.利用優(yōu)惠政策，以退為進當客戶詢問有沒有價格優(yōu)惠政策時，銷售顧問可以假裝說現(xiàn)在優(yōu)惠比較少，可能要過一段時間才會有，如果有的話，一定立馬通知客戶，于是直接向客戶索要電話號碼，以便及時通知到位。5.先套近乎，名正言順要電話在和客戶拉家常時，發(fā)現(xiàn)互相是同鄉(xiāng)或者具有某種共同喜好時，直接對客戶說：“原來我們還是老鄉(xiāng)呀，老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，以后多來往，互相留個電話，以后常聯(lián)系。”拿出自己的手機，做出要輸入電話號碼的動作，也可以名正言順的要求客戶告知電話號碼。6.用抽獎?wù)T導(dǎo)客戶留電話給客戶介紹完項目之后，告知客戶，店面正在搞一個有獎抽獎活動，抽獎依據(jù)是把填寫有客戶的真實電話號碼和姓名的小票放進抽獎箱去抽獎，于是拿出小票讓客戶填寫。客戶一邊填寫，銷售顧問就一邊撥打客戶的電話以確認電話號碼真實有效。客戶為了獲得抽獎機會，也會提供真實的個人電話號碼。有時會搞一些來訪有禮活動，在客戶領(lǐng)取禮品時，要求他先填寫一份客戶信息登記表，填寫完之后再把禮品發(fā)放給客戶，這種方法也可以獲得客戶的電話號碼。
