企業如何利用企微來實現私域用戶運營，提高企業成交率與客戶轉化？針對企微運營，合力億捷提供三大核心解決方案：客戶資源引流至企業微信進行孵化；靈活對接企業自有CRM，喚醒沉默客戶；最后運用sop對客戶實現精細化運營。

1.客戶資源引流，實現私域流量運營

想要實現企微運營，首先需要將客戶引流至企業微信。企業微信最大的優勢是與微信打通，支持文字語音、客戶朋友圈等實現信息精準觸達的功能渠道，幫助企業提升私域運營能力。而合力億捷電話微信雙劍合璧解決方案提供多種引流方式，減少企業獲客成本。

(1) 企業微信渠道活碼

企業可以通過合力企微私域管家在官網、或各個推廣界面配置渠道活碼或群活碼，客戶可直接掃碼添加企業客服或是直接進入企業群聊，實現低成本快速引流。

(2) 一鍵添加用戶企微

通過合力小精靈將企業微信與企業系統進行對接，坐席可直接在系統中一鍵添加已有客戶的企業微信，將客戶引入企業私域流量池中來同步運營。

2.對接企業自有CRM，實現CRM社交化

(1) 為什么需要社交化CRM？

目前大多數企業crm已有客戶資源里，占80%都是沉默客戶。而大部分企業選擇客戶轉化的方式都是從大量客戶數據里進行篩選，僅靠傳統的電話短信、郵件通知的方式已經無法激活客戶，而且銷售培訓也給企業帶來了不少的成本，且對企業來說增加了投入，客戶激活效果也不好。相對而言，企業微信支持語音文字、小視頻、紅包互動、朋友圈等更被客戶群體接受的觸達方式，結合自身強大的接口能力，能夠基于客戶群體分層實現精細化運營，讓用戶觸達更高效、更精準。因此企業利用企業微信來實現社交化CRM，利用其強大的營銷運營功能來實現用戶積累、提供更個性化的服務，提升企業沉默用戶轉化。

(2) 合力企微私域管家CRM對接優勢

①高效對接自有CRM

合力企微管家提供接口對接，能夠幫助企業快速打通企微鏈路，實現客戶信息在企微與系統中的雙向獲取，無需替換原有CRM。

②規避客戶資產遷移風險

采用企業原有CRM，支持一鍵添加客戶企業微信，將用戶快速引入企微流量池，減少客戶遷移導致客戶流失的風險，保障企業客戶數據安全。

③crm客戶分層

基于企業自有CRM的客戶數據信息，通過客戶標簽等功能區別不同客戶層級，在一鍵導入企業微信后，保留原有客戶標簽以及類型，便于企業為不同階段客戶提供精細化的運營。

3.建立SOP，實現客戶精細化運營

(1) 為何企業重點要放在公海用戶？

前文已提供目前大多數企業CRM系統中，存在最多的就是未形成意向商機狀態的客戶，也就是公海客戶，往往會占企業整個客戶資源的80%以上。而除了銷售盲打與無腦的廣告觸達外并沒有有效的手段來解決。因此企業需要利用一套標準化SOP，對公海客戶實現精細化運營，提升轉化。

(2) Sop如何去做？

①定位人群，精準篩選觸達客戶

首先基于企業自有CRM社交化，結合企微用戶畫像、用戶標簽等數據，通過條件篩選，將需要觸達的客戶精準定位出來，便于后續銷售跟進。

②標準內容，個性化消息推送

根據客戶產品服務需求、包括個人喜好等，企業將觸達信息以文字圖片、小視頻等形式，進行標準化的消息推送，喚醒沉默客戶。

③推送策略，優化客戶孵化培育流程

企業需要制定一套標準化的觸達推送策略，制定執行人，并制定時間觸發機制之后，銷售人員會自動收到SOP任務提醒，在企微中可一鍵點擊完成所有的SOP內容推送。并且結合合力企微管家客戶數據雷達，及時了解到客戶對發送內容的關注度，便于企業實現轉階段的客戶孵化培育。

如果僅僅依靠傳統電話郵件等客戶觸達方式，會導致企業大批客戶數據難以激活。目前合力企微管家能夠幫助企業CRM與企業微信實現高效對接，利用企微管家強大的客戶營銷運營功能來實現私域客戶運營，提升公海用戶轉化。