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客戶的維系與意向客戶的跟進，追根究底，其實是在講客戶培育的問題。在為客戶提供服務的過程中，要考慮客戶的實際情況，為客戶提供個性化的、高價值的服務，只有更好的了解客戶需求，用心培育客戶，才有機會促成合作，從而成交轉化。在這個問題上，合力億捷全新推出了電話微信雙劍合璧方案。

I合力億捷電話微信雙劍合璧方案。合力億捷電話微信雙劍合璧方案將日常的客戶維系轉移到企業微信上來，提供各項精細化運營所需的工具，并且將企業CRM與企業微信關聯起來，能夠實現精準化的客戶畫像描摹，企業可以依據客戶畫像有針對性的進行日常運營。 1、客戶畫像
客戶畫像是以用戶數據為基礎，進行標簽化、信息化，幫助企業精準運營。合力電話微信雙劍合璧方案支持自動識別渠道來源，洞察用戶需求，將不同接觸點的客戶數據源整合，從而進行更多的客戶數據挖掘分析。給客戶打標簽是最重要的一點，客戶的重要程度和側重點不同，應該按照客戶實際情況來設置不同的標簽。了解客戶的需求，為客戶提供更好的體驗和服務。
2、數據雷達
銷售添加客戶后可以通過企業微信給客戶分享圖文、視頻等鏈接幫助客戶快速了解產品，客戶點擊查看相關鏈接，數據雷達會同步提醒銷售客戶查看了什么內容，這樣能夠及時了解客戶比較關注的產品和功能，可以根據客戶的需求實現精準觸達，刺激成交轉化。

3、SOP話術管理 企業可以根據跟進客戶的不同階段設置SOP話術，支持文字、圖片、視頻等多類型消息，通過設置快捷回復，不僅可以快速回復客戶問題，還可以讓新銷售迅速上手。除了SOP話術，銷售還可以根據客戶的習慣偏好設置個人話術，提升客戶轉化率。
4、會話存檔
通過會話存檔功能可以詳細了解銷售與客戶的所有聊天內容，管理者也可以隨時查看聊天記錄，監控銷售的服務過程，提高其溝通的合規性。即使銷售離職也不必擔心，只需一鍵轉移就能夠將客戶轉交給新的銷售，有了會話存檔功能，接替者也可以看到之前的銷售與客戶的所有聊天記錄，方便快速了解客戶需求，保障對客戶的服務不受影響。如今，越來越多的企業開始通過企業微信這個平臺來進行日常運營，合力電話微信雙劍合璧方案不僅方便銷售維系客戶，也方便管理者對銷售的工作內容和行為進行管控，能夠有效地幫助企業實現客戶培育、維護與成交轉化。

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怎么維系好老客戶、跟進未合作的意向客戶？

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