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你們覺得現在電銷行業還景氣嗎?

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隨著越來越多的呼叫限制,企業通過電銷模式獲得的成效日益減少,但如今電銷依舊是企業獲客、提升效益最主要的營銷工具之一。針對市場上電銷越來越嚴峻的形式,我們最需要的是一套完善的解決方案:如何減少企業獲客成本,提高銷售外呼的成交率與客戶轉化。這也是企業目前最需要解決的難題。
I電銷行業目前痛點問題 1、企業獲客成本高
如今企業獲客模式主要有電銷、線上線下的廣告投放、線下活動等,但不管是通過平臺渠道推廣還是電話,獲客收益也時好時差,導致企業在獲客上投入的越來越多,與效益不對等,已有客戶的運營也越來越困難。
2、銷售離職率高
銷售離職率是非常高的,其主要是來自業績要求的壓力、客戶簽單難等原因。而銷售離職率高除了給企業增加更多的人力成本外,對企業客戶數據的安全隱患也比較大:大部分企業的客戶是掌握在銷售手中跟進,客戶數據信息管理不規范,銷售離職會帶走不少的客戶資源,造成企業客戶流失。
3、客戶成交率低
客戶成交率低主要表現在幾個方面:
  • 電銷場景限制多、客戶溝通欲望低
市場對電銷的管控越來越嚴格,企業外呼封號的現象十分嚴重,電銷成本比以前提高了;并且大部分客戶對電銷的印象較差,導致溝通欲望低,無法提升客戶轉化。
  • 銷售水平不穩定,客戶跟進難管理
其次銷售與客戶溝通的學問較多,由于銷售部門人員流動大,大部分銷售上崗前沒有接受完全的培訓,導致企業銷售人員的工作質量無法保證,客戶成交率拉低;而且銷售跟進客戶的同時,企業無法監控到銷售是如何跟進客戶、以及跟進的詳細情況等,導致企業很難去針對具體情況實現銷售工作調整。
I合力電話微信雙劍合璧解決方案 1、一鍵添加客戶企微,減少獲客成本
減少電銷與廣告投放的獲客成本,企業可以通過企微活碼引流來實現低成本獲客。合力小精靈目前支持企業微信與系統對接,銷售可直接在系統中一鍵添加已有客戶的企業微信,將客戶引入企業私域流量池中來同步運營。
2、會話存檔+客戶繼承,保障企業數據安全
解決銷售離職帶來的客戶流失,合力電話+微信解決方案針對微信場景,可將客戶資料信息進行備份,會話內容永久存檔。當銷售離職變動,客戶資源可一鍵繼承,實現無感知交接;另外為了保障企業對客戶數據的規范化管理,防止銷售私下聯系用戶,企業可設置客戶關鍵信息隱藏,銷售可以在系統中電話聯系客戶、或是一鍵添加客戶企微,但不管是在企業微信還是合力云客服系統中,銷售都無法查看到該客戶的具體資料,提高企業數據安全。
3、企微營銷工具輔助,對接企業CRM
合力電話+微信解決方案主要解決電銷難點,通過微信客戶畫像、微信側邊欄話術輔助、數據雷達與對接企業crm幾大模塊來幫助企業提升客戶成交率:
  • 客戶畫像:客戶通過企微活碼進入企業微信,企業可根據客戶類型,來源等自定義標簽,企微界面即可顯示基礎的客戶畫像信息。
  • 側邊欄+sop話術輔助:幫助企業運營私域流量用戶,提升滿意度。合力通過企微側邊欄工具輔助功能,管理員在客戶跟進不同階段設置標準化話術,銷售可一鍵快捷發送,并支持文字、視頻、小程序等多類型消息,幫助銷售及時觸達用戶,提升用戶成交率。
  • 數據雷達、精準企微跟進:這一功能主要便于銷售對客戶提供針對性的服務,提升用戶轉化。即當用戶添加企微后,企業可以查看到客戶的一些瀏覽記錄,結合客戶比較關注的產品、及功能需求引導客戶,實現主動營銷目的,促進成交率。
  • 與企業crm對接:對接之后企業在crm系統與企微界面都可以查詢到與客戶的會話記錄、以及銷售跟進情況,銷售也能夠快速掌握用戶需求,隨時更新跟進記錄,便于企業的統一管理與銷售快速跟進。
電銷行業的限制越來越多,企業面臨獲客的難度也越來越大,只有不斷改善銷售模式,結合新型的銷售獲客方案才能有效解決企業成交轉化率低的問題。合力電話+微信雙劍合璧解決方案通過減少電銷成本,轉移到與微信深度融合,實現低成本獲客;再通過專業的企微營銷工具來運營私域流量,保障企業數據安全的同時,有效提升用戶轉化。

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