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智能呼叫中心系統彈屏功能是呼叫中心坐席處理系統的一個常用功能，可以處理系統提供普通話務員和班長席的所有功能。那么，智能呼叫中心系統彈屏怎么設置？智能呼叫中心系統彈屏怎么設置？智能呼叫中心系統彈屏是通過系統自動調取后臺數據庫，與來電號碼進行智能匹配，確認客戶在數據庫中的基本信息后，再通過彈屏的形式展現在坐席人員面前的。智能呼叫中心系統彈屏可以捕捉關鍵信息，讓坐席人員方便補充更新客戶信息，避免了因為手動錄入而導致低效和信息錯誤，極大提高了工作效率和服務水平。智能呼叫中心系統彈屏界面包含：主叫號碼、來電時間、號碼歸屬地。智能呼叫中心系統彈屏是在呼叫中心系統平臺上，當話務員來電，系統自動根據來電號碼，彈出對應的客戶資料，和以往的歷史來電記錄、通話錄音，并在座席耳機中播放來電提示音。客戶來電或以分機編號呼出時，接聽人員的電腦屏幕即彈出指定的URL地址并以GET方式傳遞對應的編號，并能顯示客戶的所在區域，省份，城市，從而對每一次來話詳細記錄，并可實現統計瀏覽，查詢打印等操作。智能呼叫中心系統彈屏主要通過與CRM系統相結合，可以快速從客戶數據庫中匹配該號碼所屬的客戶資料信息，并向座席彈出對應頁面。智能呼叫中心系統彈屏一方面呈現已有的客戶信息，對于客戶關鍵信息缺失或者需要補充更新的，坐席可以再接聽電話的過程中在頁面中更新并保存，一方面減輕工作量，提升了工作效率，可以做到無論客戶打進電話或者客服人員外呼電話時，坐席能在線更新客戶信息并保存錄入系統中，減少不必要的重復工作。推薦閱讀：將CRM與呼叫中心系統集成的好處 總結： 智能呼叫中心系統彈屏不只是對企業，對客戶來說也提升服務體驗，增進關系減小客戶流失。由此看來智能呼叫中心系統彈屏是非?；A和重要的一個點，利用好可以節省很多人力和物力，提高工作效率，也更加便捷地搜集整合用戶信息資源。

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智能呼叫中心系統彈屏怎么設置？

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