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媒體行業除了自身對信息的主動獲取之外，對于他人提供的新聞線索等信息也是需要能夠及時獲取的。因此，現在許多媒體都開設了自己的呼叫熱線，主要用來收集信息。下面我們就來介紹媒體行業呼叫熱線包含功能。媒體行業呼叫熱線包含功能 1、媒體行業呼叫中心熱線信息調查功能 隨著傳媒機構的受眾不斷增多，對受眾的信息調查與信息反饋的收集非常重要，在這里，通過呼叫中心平臺，可以以各種便捷的方式進行信息收集調查。 2、媒體行業呼叫中心熱線新聞線索舉報 隨著平面媒體業務的不斷發展，以及廣播電視數字化的全面推開，傳媒機構與廣大受眾之間的互動將會越來越多，相關的服務也會逐步被推出，在這種情況下，傳媒行業呼叫中心將成為推動所有業務、服務、宣傳的最佳手段，也是受眾選擇媒體、媒體與受眾互動的橋梁，這將會加快傳媒行業的數字化建設，為傳媒行業樹立一個具有絕對優勢的品牌形象。呼叫中心的建立也為新聞線索舉報提供了一個方便、快捷的平臺，由用戶撥打傳媒呼叫中心的客服號碼，直接轉接到新聞線索舉報受理員，由受理員進行相關信息的記錄，并同時將信息轉發給對應的采訪人員。這樣，就形成了一個舉報、受理、采訪的閉環流程，大大縮短了反應時間，保證了新聞的實效性。 3、媒體行業呼叫中心熱線收視信息調查 幾乎所有的電臺、電視臺需要對欄目或者播出的節目進行收視調查，從而取得分析數據，對節目進行調整，在這里就可以發揮呼叫中心的優勢，應用電話呼叫或者短信的方式進行信息調查，而且這兩種調查方式都可以不需要人工參與，應用電話呼叫方式調查時，完全可以預先設置問題，并由用戶通話按鍵選擇的方式完成調查問卷。媒體行業呼叫中心熱線新聞意見反饋無論是報刊、電臺、還是電視媒體，都必定會涵蓋新聞類欄目，而目前很多新聞類節目都很好的開展了與受眾互動的環節，即針對某一新聞訪談話題進行評論，征求受眾的觀點反饋。在這里，可以通過呼叫中心以呼叫電話或者發送短信的方式對受眾進行反饋信息的調查，這樣，大大節省了調查時間，信息來源也更為廣泛。

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