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小資金投入的呼叫系統

呼叫中心系統以前都是大公司才能擁有的系統，動輒幾十萬的搭建費用讓許多中小企業(yè)都望而卻步。而隨著技術的發(fā)展，現在也有適合中小企業(yè)的小型呼叫中心系統了，那么，小資金投入的呼叫中心系統都有哪些功能呢，下面就一起來看看吧。小資金投入的呼叫中心系統功能： 1、將員工的績效考核量化 公司里有的人忙忙碌碌一直在接打電話，有的卻很清閑，發(fā)薪水卻區(qū)別不大。小型呼叫中心系統可以通過對每位工作人員的通話時間、來電記錄、收發(fā)短信/傳真記錄等生成各種統計報表，為科學準確地評定每一位員工提供依據。 2、明確獲知哪種產品最暢銷 小型呼叫中心系統可記錄并分析客戶聽取語音流程的詳細情況，由此可判斷出：哪種產品最受關注？什么信息客戶最感興趣？從而更有利于公司的決策。 3、輕松設置屬于企業(yè)專屬的電話語音流程 告別千人一面的您好，這里是……，您可以自己決定客戶在撥打電話之后所聽到的內容。無論是配有背景音樂的公司介紹，還使紛繁復雜的產品信息，您只需輕移鼠標，剪切復制即可設置屬于您的個性化的語音流程。 4、自動群發(fā)傳真/短信給客戶 再也不用手動一份份地發(fā)送傳真了，您可以像群發(fā)E-mail般簡單就可以群發(fā)傳真給所有客戶，有優(yōu)惠活動時也不用一個個打電話了，在電腦上就可以群發(fā)短信，以前耗時耗力耗財的工作現在幾秒鐘就可以搞定。 5、2秒鐘查找出客戶資料 在幾百個甚至更多的客戶資料中迅速找到某一位客戶，您可以做到嗎？迷企呼可以。只需說出人名或關鍵詞，系統會自動識別語音，2秒鐘就可找出您想找的客戶資料。 6、第一時間即可獲知來電客戶身份 電話一經打入，客戶資料就會彈跳到您的面前，由請問您是哪位？到張先生您好！的變化一定會給您的客戶帶來驚喜與滿意。 7、把握每一次商機 無需擔心下班后或休假時有客戶撥打公司電話，語音留言可以幫您記錄他的目的或需求；系統的監(jiān)控功能也會記錄下他撥打電話的詳細情況。實現7*24小時服務，無須擔心錯過商機。 8、方便快捷地管理客戶資料 用傳統的Excel表格來記錄客戶信息有諸多不便，小型呼叫中心系統的大容量電話簿內容齊全，分類明確易操作，修改、添加信息都非常快捷方便。 9、客戶資料一掃即成 您無需再花費時間將客戶的資料一項項地輸入電腦，一個鼠標大小的名片王就可以識別名片并將各項信息保存到相應的欄位中，省去手動輸入的麻煩，省事省時省力。 10、免費為企業(yè)做廣告 在語音流程中加入公司動態(tài)或產品查詢等內容，可以在客戶撥打電話的同時聽到這些信息，不花一分錢就為企業(yè)做了廣告，而且這種廣告效果是潛移默化的。

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