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抖音APP因為其魔性的視頻內容與15秒時間迅速占領了短視頻市場，用戶群體較為年輕且具有一定的消費能力，龐大的用戶數量吸引眾多企業開展多種活動挖掘用戶消費力，抓住抖音紅利引導流量變現，在此過程中，合力億捷抖音客服系統已經是企業收割流量，留住商機的重要方式。
一、及時響應，消息同步，做好用戶服務
合力億捷客服系統能夠對接抖音賬號的所有數據，實現多賬號、多渠道的統一接待，收到用戶私信第一時間提醒和通知坐席，支持一鍵快捷回復，并有發送圖片、文字、表情等多種消息形式可供選擇，提高溝通效率；另一方面，接入合力億捷客服系統后會保存抖音的歷史對話內容，支持隨時查看，如果用戶二次到訪，客服可以快速調取上一次的聊天內容以及用戶的信息資料，方便客服人員進行銷售轉化。
二、獲取用戶畫像，促進客戶運營與轉化
當用戶通過合力億捷抖音客服系統進行咨詢時，會顯示用戶的基礎信息，例如昵稱、客戶頭像、來源渠道等，形成基礎的用戶畫像，同時在溝通過程中，可以添加客戶意向、消費能力等多維度標簽，細化用戶需求，使用戶畫像更為完善，提高客戶服務質量，為客戶轉化與運營提供有用的數據支持。
三、及時跟進表單，提高用戶轉化率
抖音營銷渠道后臺可以與合力億捷客服系統打通，當客戶通過抖音渠道填寫表單信息后，客戶數據會直接同步到合力億捷云客服系統，銷售人員能夠及時處理與跟進，不錯過任何商機，通過深化與客戶的溝通跟進提高用戶轉化率。
四、客服情況實時查看，客服管理完善
抖音客服工作情況，例如用戶接待數量、處理時長、排隊數量等，都可以在合力億捷客服系統進行直觀地查看，并可以生成不同類型報表進行統計分析，也可以針對性的查看具體單個客服的工作情況，據此制定相應考核，完善客服管理。合力億捷客服系統通過與抖音的對接，實現多渠道，多賬號消息快捷回復，通過用戶信息與標簽形成用戶畫像，表單商機及時跟進，從而促進用戶轉化，并能實時查看客服工作情況，便于客服工作安排，提高客服管理效率。

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