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呼叫中心系統(tǒng)處理能力
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托管呼叫中心是一種可以租用的呼叫中心服務(wù)，運(yùn)用先進(jìn)的通信技術(shù)構(gòu)建的大型、高并發(fā)處理能力的呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過遠(yuǎn)程座席功能，將呼叫中心座席分租給位于不同地點(diǎn)的不同企業(yè)來(lái)使用。使用企業(yè)不用購(gòu)買任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場(chǎng)地、電腦、網(wǎng)線和電話，就可以快速建立起自己的呼叫中心。 新型托管呼叫中心解決方案能將電信公網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，支持企業(yè)分布在不同地方的客戶服務(wù)中心，并能資源共享。基于虛擬網(wǎng)絡(luò)方式的客戶服務(wù)中心，即網(wǎng)絡(luò)化的客戶服務(wù)中心，則更能使用戶隨時(shí)隨地感受來(lái)自客服中心的關(guān)懷。

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