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客服呼叫中心方案

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客服呼叫中心方案售后服務應用型企業最為關注的是企業以一定的成本提供的服務能夠讓客戶獲得好的體驗，收獲客戶滿意度和忠誠度。呼叫中心系統服務行業解決方案，在設計中重點考慮整合支撐企業與客戶的電話溝通渠道和服務流程（咨詢、投訴、建議、服務確認、滿意度調查、服務回訪等），并能針對企業的不同特點提供不同的工單系統，使得呼叫中心能夠貼身地成為企業與客戶溝通的統一的服務窗口，幫助企業創造全面通暢的客戶溝通體驗。客戶服務系統是圍繞服務展開的，它的核心理念是顧客滿意和顧客忠誠，是通過取得顧客滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現營銷績效的改進。同時通過優質服務塑造和強化公司良好的公共形象，創造有利的輿論環境，爭取有利的政府政策，最終實現公司的長期發展。

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