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大型電商網站呼叫中心系統

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大型電商網站呼叫中心系統大型電商網站呼叫中心系統可以與業務系統（CRM）及其它相關系統實現良好融合，CRM系統進行輕松整合，構建基于CTI的呼叫中心系統，不僅可以始終如一地提高呼叫中心的效率，而且還會提供更加優質的服務。并保障呼叫中心系統能為大型電商網站帶來持續的效益。為對外向顧客提供最好的服務，使顧客得到最大程度的滿意，對內提升管理水平、控制成本，提高企業競爭力，實現可持續發展，大型電商網站呼叫中心實施包括內容： 1.提供功能完善、可靠、實用的CTI功能 2.在IT平臺上整合呼叫中心、業務系統（CRM）以及其它相關系統，實現統一接入、統一服務 3.提高業務處理效率、強化監督和管理 4.提高系統靈活性和應付突發情況的能力 5.持續保護用戶投資

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