云呼叫中心可以為快速成長(zhǎng)的企業(yè)提供優(yōu)異的客戶服務(wù)。也可以處理大的呼入量，為10到250座席呼叫中心提供與傳統(tǒng)IP系統(tǒng)相同功能的服務(wù)，無(wú)需昂貴的硬件和基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，或者冗長(zhǎng)的實(shí)施周期。
云呼叫中心解決方案的成本僅是傳統(tǒng)的企業(yè)自建系統(tǒng)成本的一小部分，并可從滿足基本需求的單點(diǎn)企業(yè)擴(kuò)展到有分布式呼叫中心的多位置企業(yè)。云呼叫中心企業(yè)通訊解決方案，取代了傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)，并增加了很多高級(jí)功能。

　　云的呼叫中心解決方案，可以利用傳統(tǒng)呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)使性能不受影響，無(wú)需昂貴的基礎(chǔ)設(shè)施和長(zhǎng)時(shí)間的整合。云呼叫中心解決方案托管模型也可以創(chuàng)造虛擬呼叫中心環(huán)境，為不同區(qū)域的工作人員創(chuàng)造一個(gè)無(wú)縫連接。為營(yíng)銷公司和技術(shù)公司提供遠(yuǎn)程管理和呼叫中心服務(wù)。
云呼叫中系統(tǒng)呼叫中心指標(biāo)、拖放呼叫管理、電子郵件集成、安全聊天和可視語(yǔ)音郵件的功能，這個(gè)解決方案使用方便，管理簡(jiǎn)單。云呼叫中心可以使任何規(guī)模的呼叫中心以小于傳統(tǒng)供應(yīng)商60%的成本。