1.企業呼叫中心服務滿意度調查設置,一般給用戶感覺是按照電話鍵盤的順序來進行滿意度設置，滿意請按1，一般請按2，不滿意請按3，這樣設置的優點是用戶如果得到了有效咨詢，一般都會在轉接到滿意度IVR后選擇1，習慣成自然。對于用戶來說，很可能快速選擇滿意度會節約一些話費，而作為呼叫中心，這樣得到的滿意度一般與實際基本相近。

　　2.企業呼叫中心服務滿意度調查設置做滿意度評價是為了提高整體問詢回答的服務水平，因此客觀或嚴格要求客服的滿意度，非常滿意請按5，滿意請按3，一般請按1，不滿意請按0。這樣設置對于不經常撥打的用戶來說，給予非常滿意的評價真實度較高，而由于習慣性的存在，對于一般的占比可能會比實際偏高。這樣會使坐席的服務更加仔細，以獲得更好的滿意度，從而提高了呼叫中心的服務水平。

　　3.企業呼叫中心服務滿意度調查設置,由于大多數呼叫中心的績效考核方式會根據服務滿意度、服務水平、接起量等指標進行綜合考評，所以如果坐席服務滿意度提高，對于員工的感受、員工的績效考核會有所顯示，這樣根據之前所說的用戶行為習慣會習慣按1給予滿意度的評價，同時間隔等待會給用戶造成僅有一個選項的錯覺，用戶更多習慣是選擇按鍵或掛機不予評價，因此這樣的滿意度方式對于員工的感受較好，而相反可能公司無法獲知較為準確的服務水平。

　　企業呼叫中心服務滿意度調查設置對于呼叫中心的服務水平，應該考慮幾種方式結合，根據實際情況得一些更有價值的數據，同時也會對、例如整體滿意度、結算考核指標等來選擇施行，企業呼叫中心服務滿意度調查設置這樣既可以獲于員工有安撫作用。