很多企業(yè)面對日益復(fù)雜的售后服務(wù)工作，急需建立呼叫中心對整個服務(wù)流程進(jìn)行安排、調(diào)度、回訪。企業(yè)也體會到呼叫中心平臺帶來的收益，在客戶群中也引起了很好的效果，同時，通過呼叫中心的建立，數(shù)據(jù)的匯集，公司的管理者可以對公司的服務(wù)運作進(jìn)行宏觀和微觀的了解，優(yōu)化服務(wù)流程，提升公司運作效率。
合力呼叫中心公司的托管型呼叫中心致力于為全國各企業(yè)提供省心、安心、靈活、經(jīng)濟的托管型幫助企業(yè)更好地經(jīng)營其客戶資源
為客戶提供全托管服務(wù)，無需花費大量投資和管理精力建設(shè)和維護(hù)系統(tǒng)平臺，即可享受專業(yè)呼叫中心服務(wù)。一站式呼叫中心解決方案。
托管型呼叫中心功能：普通號碼綁定；全國服務(wù)號碼；按上下班時段設(shè)置不同的語音流程，可以7*24小時為客戶進(jìn)行服務(wù)；客戶通過根據(jù)語音提示信息接入人工坐席，獲得相應(yīng)的人工服務(wù)。 企業(yè)可以設(shè)置不同分組，如客戶信息咨詢組、客戶投訴組、客戶訂單處理組等等，客戶撥打電話后按不同按鍵接入相應(yīng)的技能組，專業(yè)的組帶來更專業(yè)的服務(wù)，也便于管理者對各技能環(huán)節(jié)的把控。自動話務(wù)分配；電話轉(zhuǎn)移；來電轉(zhuǎn)接；來電受理記錄；來電彈屏等功能。 托管型呼叫中心系統(tǒng)還提供知識庫功能，企業(yè)可以保存業(yè)務(wù)信息，同時可以自由制定FAQ，有效提高客戶問題解決速度。