上海電銷卡知名服務商辦理

做過移動客服。

某一線城市，省級移動公司剛出臺的新規(guī):

戶來電，要求降低月租的，不能直接給他降低，必須三番五次設法挽留，通話時間要求拖夠5分鐘。

實在拖不住的，驗證服務密碼再給他降低，沒服務密碼的引導他去營業(yè)廳排隊重置密碼，或者給他下發(fā)短信，發(fā)送網頁讓他重置密碼。

遇到不愿意重置密碼的客戶，讓他提供身份證號碼和個人姓名，驗證通過再給他降低月租。

因為這規(guī)定太睿智，引起的投訴太多，公司又補了條新規(guī)定:

凡是越級投訴過的客戶，不必挽留。

分割線，今天又出了新規(guī)定。

今后，客戶號碼上的免費流量套餐到期以后，不再給客戶下發(fā)短信提醒，直接開始扣錢。

如果客戶發(fā)現，并來電質疑的，要求員工設法解釋，不接受解釋的，或是有投訴傾向的，再退錢。

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8月份親測，聯(lián)通比移動更。

我名下有一張59套餐的聯(lián)通卡，用了兩年。因為一直在外地，聯(lián)通卡基本沒用過，只是因為綁定了寬帶和銀行卡，雖然沒用，卻也沒注銷。

兩年期間，聯(lián)通不知道給我打了多少個營銷電話，讓參加亂七八糟的優(yōu)惠活動，因為沒用，我都沒理。

前些天回了家，聽說聯(lián)通天王卡有活動，沖300送一年寬帶。

打10010問了地址，到官方營業(yè)廳，想換成天王卡，參加寬帶活動。結果營業(yè)廳balabala說了一通，說我辦的有寬帶，不能參加，想參加只能重新辦個新號碼。

我問原因，營業(yè)廳的回復是業(yè)務規(guī)則。上海電銷卡辦理

詢問10010，客服說是讓我?guī)仙矸葑C到營業(yè)廳就能辦理。

我說我就在營業(yè)廳站著呢，站一天了。

10010改口說以營業(yè)廳為準。上海電銷卡

直到Z后也沒給我辦，我tm友善

而且更友善的是，因為聯(lián)通營業(yè)廳工作人員少，客戶多，忙不過來，讓我給他們搭把手，幫那些大爺大媽們激活認證。

我還傻兮兮的給他們幫了幾個小時，現在想想真是友善

分割線，鑒于很多人說我是編的，還有人說我是詆毀中國移動，再加幾句吧。

1/我確實沒編，全是個人經歷電銷卡辦理

2/移動確實有亂扣費情況，開卡時候默認綁定了很多免費業(yè)務，比如彩鈴來電提醒以及流量包，大部分到期后都會自動扣費。