讓客戶(hù)知道
要讓客戶(hù)知道你們企業(yè)的產(chǎn)品，這是推銷(xiāo)首先要做的事兒。做這種事兒并不困難，進(jìn)門(mén)之后說(shuō)幾句話(huà)就可以讓客戶(hù)知道。為了讓客戶(hù)知道就要登門(mén)拜訪，為了讓許多客戶(hù)知道就要多登門(mén)拜訪。推銷(xiāo)工作是很辛苦的，要想獲得成功就不要怕吃苦。當(dāng)然，不怕吃苦不等于到處亂跑。跑客戶(hù)要講究目標(biāo)、路線和步驟，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有節(jié)奏地推銷(xiāo)就能提高效率、增加興趣。千萬(wàn)別以為人家知道了你們企業(yè)的產(chǎn)品就會(huì)購(gòu)買(mǎi)，讓客戶(hù)掏錢(qián)可不是一件容易的事。

讓客戶(hù)明白
知道不等于明白，而客戶(hù)不明白就不可能購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。什么是“明白”？人家把你們企業(yè)的產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格等等都搞清楚了才算明白。你只有對(duì)產(chǎn)品做具體介紹才能讓人家明白。問(wèn)題是客戶(hù)由于工作很忙，所以往往不會(huì)給你很多介紹的時(shí)間，能不能在很短的時(shí)間內(nèi)把應(yīng)該說(shuō)的話(huà)簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)清楚，這是對(duì)推銷(xiāo)員的重大考驗(yàn)。還有一種情況，就是客戶(hù)并不想弄明白你要推銷(xiāo)的產(chǎn)品，因?yàn)樗麑?duì)這種產(chǎn)品根本就不感興趣。在這種情況下，如何引起客戶(hù)興趣就顯得非常重要了。
讓客戶(hù)信任
客戶(hù)即使明白了你介紹的產(chǎn)品也很難做出購(gòu)買(mǎi)決定，因?yàn)樗€不了解你和你的企業(yè)，或者說(shuō)還不能信任你推銷(xiāo)的產(chǎn)品。越是推銷(xiāo)復(fù)雜或貴重的產(chǎn)品越不容易取得客戶(hù)的信任。這時(shí)候，你還要進(jìn)一步做爭(zhēng)取信任的工作。爭(zhēng)取信任固然離不開(kāi)必要的證明材料，但光靠這些是不夠的，有的時(shí)候，一句話(huà)、一個(gè)表情甚至一個(gè)眼神兒都會(huì)讓人家起疑心。推銷(xiāo)人員必須加強(qiáng)自己的誠(chéng)信修養(yǎng)，因?yàn)槔蠈?shí)的人總會(huì)比不老實(shí)的人容易得到別人的信任。

讓客戶(hù)動(dòng)心
客戶(hù)知道、明白并信任了你的產(chǎn)品就會(huì)購(gòu)買(mǎi)嗎？那可不一定。客戶(hù)的心理是復(fù)雜的。他們可能還在琢磨你推銷(xiāo)產(chǎn)品的究竟有沒(méi)有特殊價(jià)值，可能還在盤(pán)算要不要用這個(gè)產(chǎn)品來(lái)替換原有的同類(lèi)產(chǎn)品，也可能還在考慮手頭的錢(qián)到底富余不富余。聰明的推銷(xiāo)員善于察言觀色、一旦發(fā)現(xiàn)了客戶(hù)的微妙心理，再說(shuō)幾句貼心話(huà)就有可能讓客戶(hù)動(dòng)心。推銷(xiāo)員要多學(xué)一點(diǎn)兒心理學(xué)，不但要善于把握客戶(hù)心理，而且要善于影響客戶(hù)心理。人們常說(shuō)推銷(xiāo)人員經(jīng)常跟客戶(hù)打交道，其實(shí)是經(jīng)常跟客戶(hù)的心理打交道