如何一站式搭建公司電話客服系統？要想實現搭建一個完善的呼叫中心客服系統，在組建客服電話系統的時候，企業需要對公司電話系統需要一個完善的規劃設計，搭建一個符合業務需求的呼叫系統，可以幫助企業提升服務客戶效率，下面給大家介紹一站式搭建公司電話客服系統方案和具體步驟。

一、確定電話客服系統搭建需求：

因行業不同、用戶群體不同，所以首先要確定的就是企業所在行業有什么特點，以及目標客戶群特征屬性是什么，例如營銷型企業與客服服務型企業，它們的客戶群體特征是明顯不同的。具體來說就是需要思考建立怎樣的市場營銷體系、客戶群體的結構、以及長期客戶關系的發展與維護等等，總之，組建一個電話客服系統，需要根據用戶需求確定，不同的需求，電話客服呼叫中心側重點是不一樣。

二、電話客服系統技術規劃：

呼叫中心客服系統搭建方式有很多種，比如，集中式、分布式、混合式以及是采用本地部署還是云呼叫中心遠程部署，可以根據您的業務類型來選擇合適的電話客服系統搭建方式。還有就是電話客服系統接入方式，客服坐席主要是固話、手機接聽、還是SIP話機、耳麥電話等方式，還包括其他的呼叫業務管理系統以及數據系統支持等，也是企業需要進行一個完整的規劃，這樣的呼叫中心才是符合企業需求的客服電話系統要求。

三、系統試運營與驗收：

在客服電話系統搭建完成之后，還需要由專門的技術人員進行測試試運營，對系統進行全方面測試合格后才上線。具體來說，就是需要在系統中導入基礎的數據進行測試使用，測試各項功能，是否能夠執行，完成之后再出具一份電話客服系統測試評估與改進報告，并提交呼叫中心廠商來進行優化和完善。

四、選擇靠譜的電話客服系統服務商：

電話客服系統運行是否良好、穩定以及后續更新優化升級直接決定了企業的服務質量。主要表現在訪客高峰期客服電話系統呼叫能否保持穩定和順暢，不會出現通話卡頓或掉線，操作死機的情況；

在系統后續維護更新時，電話客服系統服務商是否能夠及時進行維護上線，這都需要企業去選擇一個優秀靠譜的服務商，以免因為系統問題耽誤日常的工作，導致客戶的流失。

云翌通客服電話系統采用負荷分擔、模塊化的組網方式，面對高峰期的大量呼入能夠最大程度的保障從客戶接入電話到通話結束都是持續通暢；另外云翌通客服系統為企業提供7x24售后服務保障，根據企業需求隨時對系統進行維護優化，保障企業通信順利和穩定，不耽誤企業工作進程。

以上，是關于如何組建一個電話客服系統四大步驟，目前，云翌通客服電話呼叫中心系統客戶行業覆蓋教育培訓、互聯網、快遞物流、制造業、電子商務、金融保險等，致力于為企業提供完整的一站式呼叫中心解決方案，提升企業效率。