什么是400電話呼叫中心系統，400電話和呼叫中心系統是兩個不同的概念，兩者容易混淆。400電話和呼叫中心系統有什么區別，400電話呼叫中心即用400電話作為呼叫中心的接入號碼，方便客戶記憶，樹立企業品牌形象。
一、呼叫中心系統與400區別
呼叫中心系統與400電話是2種不同的產品形態，400電話只是呼叫中心可選擇的一種的接入號碼而已。
任何一個呼叫中心都需要一個對外顯示的號碼，這個外顯號碼可以是移動手機號碼、可以是固定座機號、也可以是運營商提供的特殊號碼。如400號碼、800號碼、1或9開頭的短號碼等。400電話也是屬于此類特殊號碼，需要企業去電信運營商（或者代理商）處申請，以作為自己呼叫中心系統的接入號碼。
二、什么是400電話呼叫中心系統
所謂400電話呼叫中心系統，實際上就是以400電話作為呼叫中心系統外顯號碼，這是目前企業最常使用400電話呼叫中心形式。
400電話最開始是屬于電信、聯通、移動這三大運營商的業務，僅僅只是提供了最簡單的電話轉接的功能，只能接聽，不能外呼，更沒有那些呼叫中心的功能。
企業辦理了這種400電話業務的企業如果需要呼叫中心功能的話，需要增加幾萬元的硬件設備以及軟件系統來自己搭建一個中小型的呼叫中心。
在實際的操作中，三大電信運營商一般很少親自受理400電話業務，而把將超過九成的業務量都分發給了各地的代理商。在合作中，三大運營商主要負責提供400號碼資源及資質，而這些大型代理商負責開發400的呼叫中心系統平臺功能及線路的維護。
具體來說，這些大型代理商將從運營商那里申請來的400號段整合進自己開發的呼叫中心系統，并為企業用戶提供一個在線的呼叫中心管理平臺。從而讓400電話系統也具有呼叫中心功能，如：IVR語音導航、來電彈屏、用戶留言、通話錄音、數據統計等。這個在線的400電話中心管理平臺，實際上也就相當于一個簡單的在線呼叫中心，讓企業無需任何硬件投入就能擁有一個帶有基礎功能的呼叫中心。
企業可以選擇自己搭建或外包一個規模較大的呼叫中心，自己鋪設線路，購置軟硬件等，也可以租用云呼叫中心，同樣也可使用400號碼作為統一外顯號碼。這樣的呼叫中心同樣算作是400電話呼叫中心。
好了，400電話呼叫中心系統就介紹到這里，云翌400電話呼叫中心系統支持云呼叫中心部署，具有高容量、大并發等特點，可以為中小型企業提供以400電話呼叫中心的企業通信解決方案，擁有大型企業才有的呼叫中心。
