對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，呼叫中心報(bào)表的全面性是一項(xiàng)重要的指標(biāo)，是選擇呼叫中心的重要一環(huán)。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)呼叫中心報(bào)表是考量企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)情況的一個(gè)重要數(shù)據(jù)，如何直觀、高效、全面呈現(xiàn)報(bào)表尤為重要。

云翌MPCC呼叫中心除20多張報(bào)表（包括多項(xiàng)指標(biāo)的柱狀圖、餅狀圖）外，還推出了實(shí)時(shí)大屏報(bào)表，直觀、高效、全面呈現(xiàn)報(bào)表數(shù)據(jù)。

可全屏顯示，便于投放到PC顯示器、電視墻等，直觀展現(xiàn)企業(yè)所需重要數(shù)據(jù)。

通話趨勢(shì)：呈現(xiàn)當(dāng)天各個(gè)時(shí)間呼叫中心呼入、呼出數(shù)量；可以準(zhǔn)確查看到用戶來(lái)電的集中時(shí)間，讓管理者可以適當(dāng)安排人員排班，平衡人員工作強(qiáng)度和企業(yè)呼叫中心效率。

話務(wù)分析：呈現(xiàn)呼叫中心當(dāng)天的話務(wù)情況以及整體滿意度情況。

座席狀態(tài)：讓管理者了解各個(gè)狀態(tài)座席的數(shù)量，便于管理者增減人員服務(wù)或者調(diào)整線路資源，使呼叫中心系統(tǒng)處于健康狀態(tài)下最大化利用。

技能組統(tǒng)計(jì)：讓管理者實(shí)時(shí)掌握各個(gè)技能組的話務(wù)情況及滿意度情況，便于及時(shí)調(diào)整服務(wù)人數(shù)及KPI考核。

滿意度評(píng)價(jià)：讓管理者掌握當(dāng)天客戶評(píng)價(jià)情況。

可全屏顯示，便于投放到PC顯示器、電視墻等，直觀展現(xiàn)企業(yè)所需重要數(shù)據(jù)。

座席職場(chǎng)大屏除了讓管理員了解各個(gè)狀態(tài)座席的數(shù)量外，還呈現(xiàn)每個(gè)座席的實(shí)時(shí)狀態(tài)（座席狀態(tài)、當(dāng)前狀態(tài)的時(shí)長(zhǎng)等），便于管理者增減人員服務(wù)，例如：當(dāng)在線座席人員長(zhǎng)時(shí)間處于通話狀態(tài)時(shí)，說(shuō)明可以考慮增加座席人員上線進(jìn)行服務(wù)。

可自定義所需座席狀態(tài)的呈現(xiàn)，例如管理者只想呈現(xiàn)通話中座席，則可以進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。

云翌MPCC呼叫中心系統(tǒng)具有大屏展示功能，將通話趨勢(shì)、話務(wù)分析、座席狀態(tài)、技能組統(tǒng)計(jì)、滿意度評(píng)價(jià)以及座席的實(shí)時(shí)狀態(tài)以炫酷的可視化效果呈現(xiàn)在大屏幕上，讓數(shù)據(jù)躍然眼前，方便企業(yè)分析工作情況，優(yōu)化管理運(yùn)營(yíng)。