電話客服系統(tǒng)哪家好？如今市場(chǎng)上大大小小的客服電話系統(tǒng)公司眾多，對(duì)于企業(yè)來說，不知道如何選擇電話客服系統(tǒng)，下面為大家推薦幾款好用的客服電話管理系統(tǒng)。
一、客服電話系統(tǒng)公司哪家好推薦
1、訊鳥客服電話系統(tǒng)
作為智能云客服電話外呼系統(tǒng)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，提供專業(yè)級(jí)智能云客服電話系統(tǒng)解決方案，如智能云客服，全渠道智能客服電話系統(tǒng)，在線客服系統(tǒng)，呼叫中心客服電話系統(tǒng)等產(chǎn)品服務(wù)。
推薦理由：云呼叫客服電話系統(tǒng)，租用形式，功能齊全，按需分配。
2、合力億捷電話客服系統(tǒng)
多年專業(yè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統(tǒng)等，打造云呼叫中心客服電話系統(tǒng)及電話營(yíng)銷系統(tǒng)一體化解決方案。
推薦理由：云呼叫系統(tǒng)，租用形式，品牌保障性強(qiáng)。
3、天潤(rùn)融通客服電話外呼系統(tǒng)
專注于自研呼叫中心人工智能客服電話外呼系統(tǒng)，國內(nèi)領(lǐng)先的SaaS云呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)商。
推薦理由：云呼叫系統(tǒng)，租用形式，成本低。
4、云翌客服電話系統(tǒng)
提供通訊能力的PaaS平臺(tái)，專注于提供企業(yè)通信服務(wù)、客服電話外呼系統(tǒng)搭建，讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)輕量級(jí)云呼叫中心。
推薦理由：安全性高，云呼叫系統(tǒng)，可租用。
二、電話客服系統(tǒng)如何選擇
1、電話客服系統(tǒng)方案專業(yè)靈活
不同企業(yè)需求以及業(yè)務(wù)規(guī)模不同，云翌客服電話系統(tǒng)支持企業(yè)現(xiàn)狀業(yè)務(wù)分析后定制公有云私有云、混合云呼叫中心系統(tǒng)部署方案，滿足不同企業(yè)需求。
2、通話線路資源全國覆蓋
線路資源遍布全國，與三大運(yùn)營(yíng)商合作，呼叫中心電話號(hào)碼資源豐富，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)類型制定合適的解決方案，為企業(yè)提供一站式服務(wù)。
3、云翌通信品牌實(shí)力
10年專業(yè)團(tuán)隊(duì)自助研發(fā)，5000+客戶選擇，為企業(yè)提供一站式通信產(chǎn)品和服務(wù)。
三、電話客服系統(tǒng)主要功能
1、多渠道訪客接入
登錄企業(yè)電話客服系統(tǒng)后，可以直接在主界面接收來自多個(gè)渠道的訪客對(duì)話。
2、自動(dòng)篩選無效的對(duì)話
企業(yè)電話客服系統(tǒng)可以優(yōu)先接受 AI機(jī)器人，自動(dòng)對(duì)訪客發(fā)送的內(nèi)容進(jìn)行語義分析，并自動(dòng)與訪客對(duì)話。如果對(duì)話有效，再根據(jù)來源渠道、搜索詞、咨詢產(chǎn)品分類等規(guī)則分配給在線客服人員。
3、查看會(huì)話記錄
電話客服系統(tǒng)看到每個(gè)渠道的訪客歷史記錄，客服電話管理系統(tǒng)已經(jīng)按照用戶的渠道進(jìn)行了劃分，不用再手動(dòng)篩選。
4、分析對(duì)話數(shù)據(jù)
企業(yè)電話客服系統(tǒng)還可對(duì)所有會(huì)話情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，客服電話主管可隨時(shí)查看當(dāng)班客服對(duì)話情況，將總對(duì)話、有效率對(duì)話、錯(cuò)失對(duì)話等數(shù)據(jù)一目了然，隨時(shí)隨地對(duì)客服電話人員進(jìn)行監(jiān)督和管理
5、客服機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)
客服電話機(jī)器人智能接待功能，可在PC端設(shè)置對(duì)話機(jī)器人，通過擁有大容量話術(shù)庫和強(qiáng)大AI語義識(shí)別算法的機(jī)器人自動(dòng)接待，查看對(duì)話情況。
好了，電話客服外呼系統(tǒng)哪家好就介紹到這里，更多關(guān)于呼叫中心客服電話系統(tǒng)、客服電話錄音系統(tǒng)，請(qǐng)?jiān)诰€客服咨詢?cè)埔铍娫捒头到y(tǒng)公司。
