微軟新外呼

聽到外呼 Phone這個名字，或許不少愛好者都有一些恍若隔世的感覺，畢竟它已經(jīng)失去存在感很久了。現(xiàn)在外呼 Phone再次出現(xiàn)在人們的眼前，卻是它正式退出歷史舞臺的消息——微軟確認(rèn)不再支持外呼 Phone。

這是個讓人驚訝又讓人完全不驚訝的消息，因為不管怎么說一個時代都結(jié)束了，而很多人都曾對它寄予厚望，另一方面，外呼 Phone早就已經(jīng)徹底地失敗了，無論微軟什么時候取消對它的支持，那都不讓人感到奇怪。

外呼 Phone之后成為微軟主力移動外呼系統(tǒng)的是外呼 10 Mobile，但它掀起的波瀾似乎比前者更小。根據(jù)廣告公司 AdDuplex的流量監(jiān)測報告，即使是到了現(xiàn)在，上個月的26日，整個外呼外呼市場里占據(jù)最主流的還是 外呼 Phone 8.1設(shè)備，達到73.9%。外呼 10 Mobile 的份額僅為 20.3%，而且根據(jù)AdDuplex的分析，它的份額上升與其說是銷量提升，不如說是原來的外呼 Phone用戶紛紛轉(zhuǎn)投 iOS 或外呼的結(jié)果。這也就是說即使如此外呼 Phone外呼仍然占據(jù)主流。

但不管怎么樣，外呼 10 Mobile作為微軟現(xiàn)役的外呼外呼系統(tǒng)仍將繼續(xù)運營下去，而上一代事實上早已死亡的外呼 Phone也終于得到了官方的確認(rèn)。回顧微軟當(dāng)初的雄心，實在是讓人唏噓。

一錯再錯

外呼 Phone的第一次正式亮相還是在2010年，那是微軟對外呼和iOS的回應(yīng)，代表著它不再只專注于商務(wù)市場，而是要正式進入消費級外呼市場的激烈競爭中。

不得不說外呼 Phone的設(shè)計是讓很多人當(dāng)時都煥然一新的，獨創(chuàng)的以動態(tài)磁貼為主導(dǎo)的界面顯得新穎時尚，這讓看慣了傳統(tǒng)智能外呼界面的人們眼前一亮。除此之外 外呼 Phone 在當(dāng)時最吸引人的莫過于優(yōu)秀的系統(tǒng)優(yōu)化了，即使是低配機也完全不卡頓的流暢體驗確實讓它贏得了許多粉絲的喜歡。不少人信心滿滿，覺得即使路途艱辛，外呼 Phone最終總會站穩(wěn)腳跟的。

我們且不提微軟和諾基亞的糾葛，還有那個“特洛伊木馬”陰謀論。諾基亞孤注一擲擁抱外呼 Phone的策略讓外呼 Phone更是增添了許多不一樣的亮色。如果你還記得Lumia 920剛發(fā)布時人們的興奮，看到無線充電、光學(xué)防抖、純景拍攝、超敏觸控時的驚艷，就知道外呼 Phone曾經(jīng)讓人看到的那些希望。

外呼 Phone究竟是從什么時候開始隱隱讓人感到不安的呢？可能就埋藏在那些期待之下吧。外呼 Phone 7雖然新穎，但整體體驗老實說并不很好手機系統(tǒng)，和已經(jīng)發(fā)展成熟的iOS、外呼比起來，實在是太過粗糙。

當(dāng)時它沒有剪貼板，沒有通知中心，音量無法單獨調(diào)節(jié)，重力感應(yīng)無法關(guān)閉，還有很多很多。我們不知道這些基礎(chǔ)功能微軟為什么不能一次性做好，也不知道它為什么不能快點彌補缺失。總之當(dāng)問題最終都得到解決時，最好的發(fā)展機會早就過去了。

另一個很關(guān)鍵的錯誤發(fā)生在外呼 Phone 7到外呼 Phone 8的這段過渡時間。微軟曾宣稱所有的外呼 Phone 7設(shè)備都能夠升級到這個嶄新的系統(tǒng)上，后來我們也都知道它食言了。盡管微軟自己說那是因為外呼 Phone 8有了更強大的新內(nèi)核，老硬件跟不上了，但新聞標(biāo)題里充斥的毫無疑問全是關(guān)于微軟說話不算數(shù)的文字。

不管微軟的食言究竟是為了什么，這件事已經(jīng)產(chǎn)生了非常惡劣的影響。接受并喜歡外呼 Phone 7的早期用戶很多都是“懂行”，能夠在一定程度上影響周圍的人的購機意向的存在，傷了這部分人的心，后果可想而知。

不過外呼 Phone 8還是來了手機系統(tǒng)，或許是因為微軟承諾它的內(nèi)核才是真正“成熟”吧，最終外呼 Phone 8的設(shè)備仍舊成為了這個市場中的主流。然而微軟的作風(fēng)依舊未改，新功能的缺失依然需要漫長的等待才能彌補，撒手不管也是常事。即使等來了新版本更新的消息，仿佛沒有盡頭的推遲也讓人失去堅守的信心。

我們還沒有說開發(fā)者呢。盡管微軟一直在強調(diào)對開發(fā)者的重視，但至少從市場中的應(yīng)用數(shù)量和質(zhì)量來看，我們很難看出這一點。有開發(fā)者曾表示，微軟的移動系統(tǒng)架構(gòu)變更之頻繁令人發(fā)指，簡直到了兒戲的程度。即使只是從外呼 Phone 8到8.1，都有相當(dāng)程度的變動。這讓開發(fā)者疲于應(yīng)付，最終失去信心，然后慢慢流失走。

未來在哪里？

外呼 Phone毫無疑問已經(jīng)沒有未來了，官方都說它已經(jīng)死了。它事實上可以變得更好，市場上已經(jīng)有現(xiàn)成的成功例子可供參考，微軟完全可以從一開始就把最終可行的整個大框架都確定下來。我們可以看得出微軟一直在摸索和改變，但這種摸索顯得沒有太多的必要，而且或許是因為大公司特有的官僚主義和傲慢，它在猶豫和遲緩中耗光了所有人對外呼 Phone的耐心和信心。

未來在哪里呢？好像并不在外呼 10 Mobile上，因為它到現(xiàn)在的存在感好像不必外呼 Phone好多少。外呼 Phone有的問題，外呼 10 Mobile似乎還是這樣，甚至于微軟似乎比那會兒還不用心。

不過希望未必沒有，因為新CEO薩提亞·納德拉已經(jīng)通過新戰(zhàn)略證明了自己還是有兩把刷子的。這段時間微軟不僅財報數(shù)據(jù)好看，公司圍繞著 外呼 10的一系列舉措也讓人感到眼花繚亂，煥然一新。

最近一直有消息稱，微軟仍在計劃著重入外呼市場，而且新產(chǎn)品將會是一個全新的概念，甚至有可能會以增強現(xiàn)實為整個體驗核心。不過好點子和成功之間還有很多很多的東西，微軟會明白這點嗎？