天翼領(lǐng)航是中國(guó)電信面向企業(yè)客戶推出的客戶品牌呼叫中心解決方案，以“融合信息應(yīng)用，遠(yuǎn)見成就價(jià)值”為品牌核心內(nèi)涵，全面支持企業(yè)客戶提升信息化水平、降低成本、提高效率、增加商業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)新產(chǎn)品、改善客戶服務(wù)、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。針對(duì)不同類型企業(yè)客戶的綜合通信和信息需求，中國(guó)電信提供天翼領(lǐng)航通信版、信息版、行業(yè)版等系列應(yīng)用。中國(guó)電信依托固話、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)的全網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供專家級(jí)ICT整體解決方案，服務(wù)領(lǐng)域已拓展到信息化規(guī)劃與咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)集成服務(wù)、呼叫中心規(guī)劃及咨詢外包服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)管理及安全專家服務(wù)、數(shù)據(jù)中心托管及災(zāi)難備份服務(wù)、視頻綜合信息應(yīng)用等方面。中國(guó)電信將通過進(jìn)一步加強(qiáng)與內(nèi)容提供商、IT服務(wù)商的合作，豐富產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容，不斷完善企業(yè)客戶一站式整體解決方案內(nèi)涵呼叫中心解決方案，通過一站購(gòu)齊、全程無憂的定制解決方案為企業(yè)客戶創(chuàng)造新的價(jià)值。 繼面向年輕用戶的“天翼飛Young”、面向家庭用戶的“天翼e家”后，中國(guó)電信發(fā)布主攻企業(yè)市場(chǎng)的子品牌“天翼領(lǐng)航”。 天翼領(lǐng)航不僅涵蓋電銷機(jī)器人、寬帶、固定電話這樣的基礎(chǔ)通信產(chǎn)品，還包括旺鋪助手、外勤助手、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票、翼機(jī)通、翼校通、全球眼、天翼對(duì)講、協(xié)同通信、綜合辦公、總機(jī)服務(wù)等豐富的信息化產(chǎn)品。