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社群營銷，將經典營銷理論中的關系營銷、定制營銷、體驗營銷和口碑營銷充分融合，發揮社群的交互性優勢，重塑品牌、社群、消費者的關系，在三者的互動中打造全新的營銷模式。社群營銷的核心銷售，就是重塑和消費者的連接，形成精準社群，并且讓社群中的粉絲有效交互，提升傳播效果。品牌通過經營自己的社群來打造自身的影響力，進行營銷變現。

1.實時連接

營銷理論范式主要經歷了三次重大變革。從傳統的交易營銷范式4P理論到顧客營銷范式4C理論再到關系營銷范式4R理論。關系營銷強調建立和維護品牌產品與顧客之間的關系，獲得顧客的信任和口碑；通過增進感情聯系維系老客戶，提升品牌美譽度和忠誠度。社群營銷的核心就是品牌(產品)跟消費者的實時“連接”，需要徹底激活品牌和消費者的互動關系。一方面是不斷地加強產品體驗和情感體驗，維系與粉絲之間的關系，形成口碑傳播；另一面，更深層次地激活粉絲，讓粉絲參與生產和協作銷售，激活粉絲的創造力，構建長期活躍的社群關系。

2.激活粉絲

商業營銷的第一課就是把消費者“群體化”，定義品牌的目標“群體”，從而更好地滿足這部分群體的需求，服務好這銷部分群體。這個原理在移動社群中更加凸顯。不同的是，以前準社是品牌營銷者在“群體化”消費者，消費群體在這個過程中是被動的，被某個品牌或吸引或選擇或放棄。而移動社群時代，通過個體和群體之間能夠很方便地主動聯系，交流互動，相互影響，相互激發。主動性和主動權真正轉移到群體手里。利用社群互動、激發用戶分享、形成口碑傳播，成為品牌成功的關鍵。

社群營銷不僅僅注重溝通和傳播，還是利用社群交互關系，尋求引爆點，以深層互動為核心的口碑營銷和精準營銷。社群營銷的核心就是長久維系和不斷激活你的粉絲，把粉絲發展成朋友和伙伴。要不斷通過策劃，鼓勵和激發社群成員的參與，激發社群成員的想象力和創造力。

3.先社群，后品牌

傳統的工業時代，是先定義產品，再尋找消費群，最后再經營品牌。移動社群時代這種商業邏輯被逐步顛覆。追求產品性能和使用體驗，已經不足以建構品牌。品牌和消費者需要建立長久的情感關聯和深刻的情感體驗。因為有了社群，因為有了粉絲的信任聚合和情感投入，品牌和消費者找到了連接的最短路徑，只要一個品牌創建者有足夠的閃光點、吸引力、人格魅力甚至是噱頭，就可能迅速聚集到一群追隨者，而這群追隨者決定著這個品牌能走多遠。經營社群，是在競爭激烈的新的商業世界中找到生存空間和創新機會的最佳路徑。

從品牌的誕生、形象的傳播、產品的創意，到生產的過程、售賣的方式、產品的優化，傳統價值鏈上的各個節點，都在社群時代得以解構和重組，釋放出新的能量。粉絲的擁護、圈子的口碑，遠遠超越傳統廣告和公關的推廣形式，大大提升了晶牌構建和傳播的效率；而產品的優化體驗、實時響應機制，將遠遠大于渠道、促銷的作用。傳統的品牌社群是“先有品牌，后有社群”，而移動社群時代是“先有社群，后有品牌‘’：用社群去定義用戶，通過經營社群、經營粉絲，挖掘產品創意和提升產品體驗，創造出獨特的產品和品牌，并基于核心產品進一步延伸價值。

4.個性化定制

定制營銷的發端是“大規模定制，其本質仍然是一種批量生產，通過模塊分解和柔性組合，為每個消費者提供個性化設計的產品和服務，通過柔性化生產、模塊設計、按需組裝，就能實現定制生產和批量生產的有機結合。

社群營銷所追求的個性化定制，其基礎層面是針對社群成員的興趣、喜好、需求，進行產品定制，但更多的層面是營造專屬的社群化的情感體驗。針對社群成員的興趣、喜好、需求，進行個性化定制，滿足了社群成員的個性化需求，一方面能激發社群成員的消費意愿，另一方面，定制能增強社群成員的情感體驗和歸屬感，能長期保持和不斷激發其持續消費的動力。

5.營銷創新

各種商業和營銷活動都在傾力打造社群。因為有了社群，品牌就有了和用戶溝通的直接渠道；有了社群，品牌的影響力才能高效地變現為產品銷售。當今，社群的能量被充分釋放，基于社群產生了多種營銷模式。現有的社群營銷模式主要有：第一，仍然將社群作為流量入口，通過社群的影響力和群體特質，吸引品牌贊助；第二，打造獨特的差異化的產品，直接吸引社群成員付費消費；第三，利用社群內部的生產力，定制延伸產品，再到社群成員中進行反向銷售。

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