根據題主描述：電話打過去時，心理特別緊張矛盾，希望對方不要接到自己的電話，害怕緊張矛盾的心理由此產生。可見題主并不是一個成熟的，甚至是剛入行電話銷售的人。

眾所周知，作為一個銷售，無論是線上銷售，還是線下銷售，其實都會面對各種各樣的人，有的溫和文雅，有的惡聲惡氣，他們可能會配合你的銷售工作，也可能會表現出厭煩心理。比如，許多人會在接到電話銷售的時候，沒等銷售人員開始介紹產品，意識到是銷售電話后，就會選擇掛電話，甚至把電話放置在一旁，任由電話那頭的銷售噼里啪啦講述產品。

所以說，要做好自己的銷售工作，首當其沖，要做的是樹立好自身的心理素質，避免自己在遇到態度惡劣的客戶時，不受情緒影響。因為從心理學上來說，當我們請求他人一件事的時候，我們會讓自己處在被動的地位，并且有一種不得不接受被拒絕的煎熬。作為一個初為銷售的人來說，這種心理肯定是存在的，認為客戶是為自己所銷售的產品買單的人，而我們自己作為銷售就是請求他們買單的人。

的確，事實如此，但是我們也要意識到一點：銷售與消費其實就是一個交互的過程，你所銷售的產品以及你的意向客戶之間肯定是存在著連接的：你在賣，而TA恰好需求，然后你把好產品介紹給TA，這對TA來說也算是一件好事；而TA的消費對你的業績提升也是一件好事，彼此互利的過程。當然，如果不是意向客戶，你可以適當選擇銷售，否則說再多，也是廢話。

其次，給自己一個積極的心理暗示。作為一個電話銷售，有一個好處，就是不必面談客戶。如此一來，可以這樣告訴自己：我在電話的這頭，TA在電話的那頭，哪怕我說得不好，丟臉也沒關系，反正又互不相識。再者，就算TA再兇狠，也不能對自己怎么樣電話銷售，最多就是說幾句粗話。互不相干，管人家說什么不好聽的話。

總而言之，內心強大是做好銷售的關鍵，鼓起勇氣，踏出第一步，反復練習，自然而然就會熟得銷售的技巧與套路。祝好！

以上內容為每日談心（瀚思專欄·心理筆記俠·鄭燕云）原創，圖片來源網絡。轉載請聯系。每日談心是最有趣最有料的心理學媒體電話銷售，歡迎關注。