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我為您在三億文庫網(wǎng)西南大學網(wǎng)絡繼續(xù)教育學院畢業(yè)生劉文斌寫的畢業(yè)論文里找到了相關內(nèi)容，敬請參考：

想要更好的培養(yǎng)銷售人員的精神品質應該注意以下幾個方面：

2.1銷售人員職業(yè)道德素質培養(yǎng)

職業(yè)道德是高素質營銷人員培養(yǎng)過程不容忽視的問題。良好的品德和職業(yè)操守是做個合格、高素質營銷人員的保證。

2.1.1銷售人員具備良好的思想品德，必須具有良好的政治品質、高尚的道德品質、嚴肅的敬業(yè)精神、誠摯的交往態(tài)度和廉潔的工作作風，這是保證營銷工作正常開展的根本。銷售人員的營銷活動要充分考慮到消費者對自己的職業(yè)道德要求，真正樹立市場觀念，也就是要以顧客為中心，維護消費者的利益。這就需要結合企業(yè)形象設計、建立良好的企業(yè)倫理及企業(yè)文化，從制度上、文化上保證貫穿正確的職業(yè)道德。

2.1.2愛崗敬業(yè)、踏實工作，對銷售工作充滿極大熱情是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質，即使本人因為其他的事件或情況導致情緒不佳，但每次與顧客接觸時，都應表現(xiàn)出笑容、熱情以及易于溝通。熱愛是最好的老師。 2.1.3銷售工作是艱苦的，也是非常有意義的。只有熱愛它，才能發(fā)揮自己的主動性，激發(fā)創(chuàng)造力，才能干好它。同時，銷售人員流動性大，企業(yè)很難控制他們，而且許多企業(yè)的業(yè)務關系是靠銷售人員維系的，一旦離心，企業(yè)往往會受到很大損失，因此銷售人員必須忠誠，只有忠誠于企業(yè)，才可能贏得企業(yè)的信任，也才可能與企業(yè)同心同德，把營銷工作干得出色。

2.1.4永遠保持謙虛謹慎和好學的態(tài)度銷售，銷售是一項實踐性極強的工作，重要的經(jīng)驗來自大量的交易和銷售活動，來自與顧客無數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風并加以完善。 2.2銷售人員思想素質培養(yǎng)

思想素質是指個人在思想上的自我鍛煉，以及所達到的較高的思想境界。銷售員具備良好的思想品質對是否能夠從思想上取得進步有著巨大的指導作用。 2.2.1人生觀是指對人生的根本看法。是幸福觀、榮辱觀、戀愛觀等的集中表現(xiàn)。受世界觀的影響和制約，并由現(xiàn)實生活所決定。在人的一生中銷售，青年時期是人生觀形成的時期，所以樹立共產(chǎn)主義人生觀為目標十分重要。敬崗愛崗是所有職員能夠在職業(yè)中發(fā)揮自己的途徑。

2.2.2理想作為人的主觀能動性的表現(xiàn)之一，決定著人們前進方向，給予人們以前進的動力，在人們的實踐活動中發(fā)揮著巨大的作用，是人們生活的強大精神支柱。作為銷售員，拿職業(yè)來說，要以職業(yè)發(fā)揮作為自己的短期理想，以職業(yè)貢獻作為長期理想，以社會貢獻作為終生理想。

2.2.3把國家和公司的利益放在首位，絲毫不計較個人的利益得失；勤奮學習，積極工作，為了國家利益、公司利益甚至犧牲自己的利益在所不辭，忘我的工作精神也是優(yōu)秀的銷售員自身職業(yè)道德的體現(xiàn)。

2.2.4謙虛、勇敢、辯證思維、全面的看問題、發(fā)展的看問題、透過現(xiàn)象看本質、具體問題具體分析、矛盾、量變質變規(guī)律、內(nèi)外因等等就不一一說明了，但是有些哲學方面的品質能夠提供給我們認識事情的途徑和處理事情的方法。

2.3銷售人員技能素質培養(yǎng)2.3.1觀察力：觀察；2.3.2分析力：分析與觀察密不可分，觀察得到信；2.3.3執(zhí)行力：某市有家大型連鎖A賣場，A賣場；2.4.1真誠：這是銷售人員的基本素質,缺乏真誠；此建立穩(wěn)固的商業(yè)關系和個人感情，由于對你的信任,；2.4.2勤奮：銷售工作是一份很辛苦的工作,也是；2.4.3勇氣：拒絕是銷售的開始,勇氣來源于你取；2.4.4

2.3銷售人員技能素質培養(yǎng) 2.3.1觀察力：觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如：到賣市場逛逛，一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息，甚至可能從這些信息中得到更大的利益，著才能夠真正的稱得上市觀察力。

2.3.2分析力：分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。看貨架的產(chǎn)品分布你能分析出什么？放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時的主推產(chǎn)品；通過生產(chǎn)日期進行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài)；通過價格進行分析，價格較以前下調幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚，導致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。 同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌” 和心態(tài)，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。

2.3.3執(zhí)行力：某市有家大型連鎖A賣場，A賣場在全市有十幾個賣場，對于占領該市的終端市場極為重要，B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手經(jīng)幾個優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關系進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在“合理”的費用下進場，如何把這個命令執(zhí)行下去？張某接到任務寢食難安，如果該任務完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務公司同樣會覺得他“能力不夠，無法執(zhí)行公司的計劃”。接下來，張某去拜訪A賣場的采購經(jīng)理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認識，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務。這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達到結果。結果才是你的領導們最關心的，也是你能力的體現(xiàn)。 2.3.4學習力：作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售顧直至問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。 2.4銷售人員心理素質培養(yǎng)

2.4.1真誠：這是銷售人員的基本素質,缺乏真誠,就缺乏客戶對你的信任,而信任又是銷售工作成功與否的基礎。用誠實的工作態(tài)度,尊重和關心顧客;用專業(yè)的知識和技能,為客戶提供幫助和支持;永遠站在客戶的角度看待和處理問題,并由

此建立穩(wěn)固的商業(yè)關系和個人感情，由于對你的信任,而增強對你的公司和產(chǎn)品的信心。

2.4.2勤奮：銷售工作是一份很辛苦的工作,也是一項室外工作量較大的工作,國內(nèi)大多數(shù)銷售公司并不具備優(yōu)越的辦公條件和交通工具.銷售工作是需要自我創(chuàng)造機會的，只有增加客戶的拜訪量才會增加取得訂單的可能。記住一個公式: 銷售人員訂貨量=拜訪的客戶數(shù)*拜訪的成功率*平均每戶的訂貨量。

2.4.3勇氣：拒絕是銷售的開始,勇氣來源于你取勝的信心,更來源于樂觀的態(tài)度和自信。銷售的結果取決于積極的態(tài)度還是消極的態(tài)度，輸入決定你的輸出，建立良好自我期許自我形象和自我肯定.保持“成人”狀態(tài),把工作關系與生活關系區(qū)分開。

2.4.4創(chuàng)造力：與其說是推銷一種商品,不如說是在推銷技巧,98%是對人的了解.2%才是對產(chǎn)品的了解.銷售就是創(chuàng)造機會的過程,是創(chuàng)造的執(zhí)行.創(chuàng)造力來源于你的工作實踐,來源于你的心靈體驗。

2.4.5熱情：對銷售工作的熱愛激發(fā)工作的激情,激情是銷售工作的動力永保激情。 永保對銷售工作的熱愛。