我做過多年的電銷，有點自己的感悟，我來幫你分析分析，供你這邊做個參考。首先，我不評價各種銷售方法，有面銷，有網(wǎng)銷，有電銷，有直銷等，但是不變的還是自己不斷提高與人交往和談話的能力。電銷很多人都再說多年前的銷售辦法，現(xiàn)在都是搞流量，搞社區(qū)電銷，搞平臺。但是我認為社會在變，電銷行業(yè)的也會在優(yōu)化，提升的不只是話術問題，而是整個電話銷售的時效性。只要你用手機，你就有機會銷售，而且我認為目前電話銷售成本是最低的。而且我覺得電話銷售可以鍛煉自己的能力不是一點，首先，談話技巧，和聲音的訓練，其次是反應能力，再就是銷售能力。這個都是給自己很好的充實本領。沒有一層不變的話術，都是通過大量的客戶溝通不斷地優(yōu)化，客戶在進步，所以我們也必須在進步。舉個不恰當?shù)睦樱壳昂芏嗳硕剂私怆娦膨_子的手法，所以騙子如果還用之前的行騙，肯定是沒人在上當，所以騙子是不斷地優(yōu)化自己的騙人的本領。同樣，作為電話銷售人員，也要不斷優(yōu)化與客戶交談的方式，我認為目前最好的不是直接電話銷售，而是電話預約或者是預報。這樣會讓很多人了解到我們做什么的，也就是一個品牌傳播。你如果是品牌公司，客戶對公司了解，而且客戶有需求，這樣你需要提高的是自己的技巧，如何留住客戶，如果成為客戶的朋友。所以提升話術問題，是需要你自己不斷的溝通或者學習別人的好的地方，這樣會進步很快，每個人性格不一樣，銷售方式也不一樣，找到自己最舒服的與客戶溝通的點，這樣你就不會差到哪里去。客服主要是服務，銷售除了好的服務還要有良好的心態(tài)對接客戶。所以，我給你的建議可以學習老員工的好的話術，但是不能直接拿來用，要通過自己的理解從新整理一個適合自己的話術，在通過跟客戶溝通過程中電銷，不斷優(yōu)化。主要你還是通過電話多互動，通過問答的方式了解客戶的性格，在事實銷售。希望能對你有幫助！