溫州電信電話呼叫軟件價格,群呼系統 坐席掛機后，通過按鍵對坐席評價或投訴。功能上可以分為普通坐席和班長坐席。·普通坐席完成的功能主要有：人員登記、人工來話應答、臨時閉席、來話轉接。

三方（或多方）通話、呼叫、資料查詢、了解話務記錄、咨詢旁聽等。·班長坐席完成的功能主要有：、強插、強拆、撥外線、了解話務員記錄及概括等。九、來電號碼的顯示與的自動彈出客服人員面對大量的客戶，迅速的獲悉來電客戶的身份、背景資料以及歷史資料在很大程度上決定了其服務質量。通過自動被叫號碼證實及自動主叫號碼證實。

溫州電信電話呼叫軟件價格,群呼系統客戶服務中心將在建立路由的同時檢索與其相連的中心數據庫，將同步的顯示在客服人員的計算機上（Pop-Screen）。方便客服人員的輸入，提高了效率與正確率。十、的電腦查詢與錄入人工座席可以詢問客戶問題，然后運行座席電腦上的專用查詢軟件，到數據庫中查找相應數據。

坐席可以參考找到的結果，和客戶進行輕松交流，同時也可以將查到的數據轉化成，讓客戶自己傾聽所需資料。此部分同時提供數據采集功能，當座席人員和客戶通話時或通話后，根據系統的提示，將必要的通話結果輸入到數據庫中，留作將來的數據挖掘之用。目前全國呼叫中心外包真正成功率不超過60%，各外包商管理水平參差不齊。外包市場已經進入白熱化競爭。

溫州電信電話呼叫軟件價格,群呼系統為用戶提供標準、統一、全面的服務，并可為所有客戶自動建立完善檔案，同時還具有自動提醒等功能，從而達到提升企業的客戶服務質量，提升企業形象。提高資源利用率，節省辦公成本:系統采用多種方式的策略加以資源優化，通過多個服務平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、基礎和共享，這樣不僅可以更好的服務客戶，還可以實現人力調配的優化，解放更多的人力。提供決策依據。

避免服務糾紛:通過系統提供的日/周/月/年等統計分析報表數據，為企業的產品、業務調整等決策提供強有力的依據。。

溫州電信電話呼叫軟件價格,群呼系統外，系統的錄音功能，將所有的服務通話都進行了錄音。在與客戶發生糾紛時，可提供有效有力的法律依據。同時也是公司考核員工服務態度的一個好幫手。隨著通信事業的迅速發展。

外呼服務的重要性逐漸凸顯出來，外呼服務是在主動服務、數據庫營銷的指導思想下，有計劃、有針對性地與目標客戶聯系，通過"電話營銷系統"(或稱自動外呼系統)與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，主動向客戶宣傳公司新政策、新優惠、推薦新業務;及時對新入網客戶就服務態度、產品質量、使用情況等進行電話回訪;在外撥回訪的過程中達到保留客戶及擴大客戶數量的目的。

溫州電信電話呼叫軟件價格,群呼系統