北京財稅電話系統(tǒng)公司,呼叫中心軟件 ·多種錄音方式：可以全自動錄音（采用聲控或壓控），也可手動錄音（鍵控）。·適合多種錄音環(huán)境：可直接對直線電話錄音；也可與交換機(jī)配合使用，對交換機(jī)的外線、內(nèi)線同時錄音。·自動記錄主叫號碼、被叫號碼，識別來電者的身份。·電話篩選錄音：可以對所有通話錄音，也可選擇特定號碼錄音。自動識別通話與上網(wǎng)。

不對上網(wǎng)用戶錄音（如撥打163上網(wǎng)，錄音系統(tǒng)不啟動錄音）·線上（On-line）即時錄音：可實(shí)時每一條線路的通話內(nèi)容，并可隨時調(diào)節(jié)音量。·錄音編輯與查詢：可采用多種方式對錄音文件查詢。

北京財稅電話系統(tǒng)公司,呼叫中心軟件并可根據(jù)通話內(nèi)容及聯(lián)系人等重要信息對錄音文件進(jìn)行編輯。·網(wǎng)絡(luò)查聽：LinkTel-VR錄音系統(tǒng)引入了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用戶可通過電腦網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程查聽。·自動備份：可設(shè)置自動備份的時間、備份介質(zhì)（如：硬盤、CD-R、MO等數(shù)據(jù)存儲設(shè)備）。·系統(tǒng)管理：可設(shè)定不同等級的保護(hù)，除了系統(tǒng)使用最的外，還有用戶、錄音文檔查詢等多種保護(hù)措施。

·錄音文件的兩級保護(hù)：除了按用戶要求進(jìn)行備份外，LinkTel-VR錄音系統(tǒng)還增加了錄音文件整理程序，整理程序可以恢復(fù)由于用戶誤操作而刪除的重要信息。·多種壓縮方式：PCM（35hr/G）、ADPCM(70hr/G)。

北京財稅電話系統(tǒng)公司,呼叫中心軟件密切您與客戶的聯(lián)系，使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有價值。尤其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業(yè)機(jī)遇。8、關(guān)注重點(diǎn)客戶，提升客戶價值20%的客戶創(chuàng)造80%的效益。呼叫中心可以對客戶分級，進(jìn)行有效的管理。關(guān)注重點(diǎn)客戶的需求，對重點(diǎn)客戶的反饋優(yōu)先反應(yīng)，找出重點(diǎn)客戶的需要并滿足他們的需要。呼叫中心提供，并根據(jù)業(yè)務(wù)分析等，幫助您判斷最有價值客戶。

從而提高重點(diǎn)客戶服務(wù)水平，達(dá)到留住客戶的目的。9、帶來新的商業(yè)機(jī)遇理解每一個呼叫的真正價值，提高效率，增加收益，提升客戶價值，利用技術(shù)上的，可更好地了解您的客戶，密切您與客戶的聯(lián)系，使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有價值。。

北京財稅電話系統(tǒng)公司,呼叫中心軟件其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業(yè)機(jī)遇。呼叫10、客服呼叫中心系統(tǒng)一站式服務(wù):它是以一個特定號碼作為電話的接入號碼，集中受理用戶電話咨詢、查詢、投訴。建成統(tǒng)一的客戶服務(wù)系統(tǒng):采用統(tǒng)一的用戶接入界面。

體現(xiàn)"一站式"服務(wù)。·統(tǒng)一號碼:以統(tǒng)一的號碼接入;·統(tǒng)一界面:統(tǒng)一的和客戶之間的界面;·統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)/統(tǒng)一業(yè)務(wù):統(tǒng)一客戶投訴的管理、處理和服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)11、低成本從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度來看。

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