電話呼叫中心客服的工作枯燥無味，需要呼叫中心時刻調動客服的工作積極性，為此億聯無線小編為大家總結了關于電話呼叫中心激勵客服的一些方法供大家參考。

動機激勵就是要用正確的思想動機去引導和支配電話營銷員，激發他們的事業心、責任感和工作熱情，幫助他們樹立敬業愛崗，獻身電話營銷事業的崇高理想。

目標激勵是對個人和電話營銷團隊要制定和下達年、季、月、周的業務發展計劃和組織建設，并開展階段性的勞動競賽活動，形成比、學、趕、超的良性競爭氛圍，同時在日、周、月或競賽活動結束后公布個人和電話營銷團隊的完成情況，請成績突出者在晨會上談展業心得體會，進行榮譽共享，以此激勵大家朝著各自的目標努力奮斗。

成就激勵就是要經常總結和表彰電話營銷團隊中的展業能手、展業明星等先進典型，及時頌揚各方面的好人好事，并通過暢通的晉升渠道來激勵全員勇于爭先。

物質激勵包括獎金、獎品、旅游、考察等。物質激勵是精神激勵不可缺少的輔助手段，是在精神激勵基礎上的補充措施，適當的物質激勵可以促進電話營銷員的展業熱情，但要把握好度和量，不能使物質激勵成為展業的主要動力，而是讓電話營銷在電話營銷員心目中成為自己切身利益的代表，使之達到關心事業、安心本職工作、獻身于電話營銷之目的。

情感激勵感情是人們相互關系的紐帶和不可缺少的精神食糧，是管理的一種重要動力。情感歸屬及情感激勵的巨大作用遠非物質激勵可比。電話營銷主管要抓住一個“心”字，將心比心，以心換心，經常與電話營銷員交流思想感情，增進了解和信任，如生日祝賀、坦誠相待、走訪家庭等，讓電話營銷員感到電話營銷團隊和公司的溫暖，產生歸屬感和向心力，從而使電話營銷團隊形成關系融洽，感情和睦的人際群體。

行為激勵“榜樣的力量是無窮的”。管理者的一舉一動，一言一行，特別是電話營銷主管的模范品質和帶頭作用，對屬員的行動有極大的激勵作用。它具有強大的說服力和影響力，是無聲的命令，最好的示范。電話營銷主管全力以赴地投入電話營銷的行為，就是對電話營銷員最好地教育和激勵。因此，電話營銷主管應該努力提高自身素質，注重品德修養，做到大公無私、言行一致、吃苦在前、享樂在后，以自己的模范行為，最大限度地激發和調動廣大電話營銷員的積極性、主動性和創造性。

寬容激勵電話營銷主管的寬容品質能給屬員以良好的心理影響，使電話營銷員感到親切、溫暖、友好，獲得心理上的安全感，從而放開手腳進行工作。電話營銷主管只有具備海納百川、有容乃大的恢弘氣度，胸襟開闊、能寬容人、包容人，敢于并善于用個性鮮明的人，用比自己強的人，既能寬容別人的不足，更能發現屬員的長處和優點，才能團結一切可以團結的力量，調動一切可以調動的積極因素，最大限度地發揮人才的效能，為實現既定目標而共同奮斗。

危機激勵電話營銷主管要在電話營銷團隊中不斷灌輸危機意識，讓屬員在潛意識中有一種危機感，感到壓力。即使在已實現既定目標的大好形勢下，也要不斷地提醒全體員工始終保持一種危機感，不斷追求新的目標，充滿永不滿足的饑餓精神，奮勇向前，永不停步。尤其是現階段，市場形勢風云變幻，市場競爭日趨激烈的客觀環境，沒有危機感就要落伍。一個富有進取心的電話營銷主管，要不斷通過宣傳種種信息和采取一些措施，在電話營銷員的心理上形成一種時不我待的緊迫感，不進則退的危機感，培養一種拼搏精神，推動事業的發展。