隨著互聯網科技的發展、大數據時代的來臨，現代企業發現一個企業或產品在市場中競爭力的高低常是由于該企業與客戶之間的關系決定的，因此現代企業越發重視處理與客戶之間的關系。
那么，要如何有效維護客戶關系，并通過行之有效的深度營銷手段，最大限度爭奪市場份額，為企業帶來持續穩定的銷售業績？
客戶關系管理相更加注重客戶這個核心，其價值就在于能夠與客戶建立起良好的互動關系，企業能夠更全面地了解客戶的要求，進而在市場營銷時能夠做出更加優秀的產品營銷方案，降低企業的營銷成本，提高營銷效益并提升營銷質量和銷量，給企業帶來更加豐富的回報，增加企業在營銷市場中的競爭力。
1、增強企業市場競爭力
在競爭十分激烈的市場之中，哪一家企業擁有了大量的客戶，那這家企業就掌握了產品的輸出端，進而這家企業的競爭力就將提升幾倍。企業做好客戶關系管理，就能在營銷的時候有針對性地制定營銷策略，能夠加大客戶對企業的信任度，進而保證企業在市場中的銷售份額，提高企業的競爭力。
2、提升企業的營銷水平
客戶關系管理可以幫助營銷部門更為全面地了解市場、客戶，進而掌握市場動向，能夠很好地了解到市場和客戶的需求，明白客戶的消費欲望點，這樣不僅能夠在營銷過程中做好營銷方法，還能在生產過程中改進產品，提高市場與客戶對產品、對企業的認可。
3、促進企業與客戶關系維護
在客戶關系管理中，其著力點就在于客戶，客戶關系管理通過對客戶信息的收集、整理、分類、分析，能夠迅速得出客戶的精準需求和個性化需求，這樣在營銷過程中就能更好地讓客戶與營銷人員的關系加深。客戶關系管理增加了客戶與企業之間的聯系互動，使得企業在客戶心中的好感上升，客戶對企業更具有信賴感，從而增加客戶對產品和企業的黏性，企業的客戶資源就更加穩定。
企業要想在激烈的市場競爭中保持長久的競爭力，保證企業的穩定發展，就需要運用好CRM系統建立和鞏固客戶關系，并把客戶關系作為企業的寶貴資產和戰略資源來進行有效的經營和管理。
