有客戶在群發(fā)短信之后，收到用戶反映并未接收到短信。那么，哪些情況會(huì)導(dǎo)致收不到呢？?jī)|聯(lián)無(wú)線小編為大家整理出以下內(nèi)容，以供參考：

1.含有違法敏感詞匯。群發(fā)短信如果涉及黃賭毒或其他非法性質(zhì)的內(nèi)容，會(huì)導(dǎo)致審核不通過(guò)從而導(dǎo)致接收失敗，如“投資”、“利潤(rùn)”；

2.格式不正確。群發(fā)前忘記加簽名和回T退訂，或者簽名格式不正確。簽名不能加姓名，不能加標(biāo)點(diǎn)，必須是“【】”符號(hào)，營(yíng)銷類短信必須加“回T退訂”，發(fā)通知類短信可不加；

3.信號(hào)不好。例如用戶手機(jī)雙卡雙待，身處偏遠(yuǎn)地區(qū)等；

4.號(hào)碼有問(wèn)題。例如停機(jī)、關(guān)機(jī)、空號(hào)、號(hào)碼過(guò)期等情況；

5.用戶手機(jī)開啟了ROOT權(quán)限。手機(jī)ROOT后，安全性極大降低，可能會(huì)導(dǎo)致短信功能不穩(wěn)定；

6.用戶手機(jī)使用了360之類的安全管家軟件。根據(jù)短信內(nèi)容，可能會(huì)被屏蔽到“垃圾短信”這欄；

7.提交的號(hào)碼是黑名單。此類情況可與聯(lián)通、移動(dòng)、電信運(yùn)營(yíng)商以解除黑名單；

8.收件箱已滿，不能接收。如果用戶收件箱滿了，也會(huì)導(dǎo)致手機(jī)接收不到，需要定期清理收件箱；

9.受屏蔽地區(qū)用戶手機(jī)也會(huì)收不到群發(fā)短信。具體受屏蔽地區(qū)，要根據(jù)內(nèi)容所走的通道來(lái)判斷，具體情況可以咨詢相關(guān)工作人員。

10.用戶手機(jī)關(guān)機(jī)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。用戶手機(jī)關(guān)機(jī)期間，如果向其發(fā)送短信，在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)開機(jī)是可以收到的，超過(guò)一個(gè)小時(shí)再開機(jī)，短信就有可能會(huì)接收不到；