社交關(guān)系在現(xiàn)代社會的重要性顯而易見，人與人間的交流存在很多介質(zhì)。由于環(huán)境、工作等多方面原因，面對面交流的機會逐漸減少，文字、語音、網(wǎng)絡(luò)交互方式也在這樣的環(huán)境下慢慢浸入我們的生活。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，im即時通訊軟件的出現(xiàn)為交流提供了快速反應(yīng)的條件，也為工作生活帶來極大便利。
現(xiàn)代工作需要大量交流提升效率，企業(yè)即時通訊產(chǎn)品的出現(xiàn)則可為工作提供幫助。目前，即時通訊產(chǎn)品正進軍各大企業(yè)，致使進入即時通訊行業(yè)的廠商越來越多，阿里巴巴與騰訊的介入使整個行業(yè)變的熱鬧起來。釘釘與企業(yè)微信的大舉進軍為企業(yè)內(nèi)部交流提供了快速溝通的平臺。網(wǎng)易、今日頭條也相繼推出了自家研發(fā)的延伸即時通訊產(chǎn)品。加之原本專注深耕多年的企業(yè)例如億聯(lián)無線(武漢)信息技術(shù)有限公司等，即時通訊產(chǎn)業(yè)變得有些擁擠，優(yōu)勝劣汰，競爭激烈。
阿里巴巴旗下釘釘?shù)某霈F(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部交流提供了便捷的服務(wù)，而釘釘產(chǎn)品延伸的各種功能例如遠程打卡及內(nèi)部實時交流為企業(yè)內(nèi)部擴大了交互空間。同時在一定程度上提升活躍與粘性，也因此吸引了大量客戶入駐。2017年12月末，釘釘官方宣布用戶數(shù)達到1億人。2017年6月，騰訊企業(yè)微信2.0版本的出現(xiàn)為企業(yè)即時通訊領(lǐng)域投下了重磅炸彈，企業(yè)微信與企業(yè)號的合并使這款產(chǎn)品的應(yīng)用層面變得更廣，可以同時對個人微信號接入，解決企業(yè)內(nèi)外部信息協(xié)同的需求，盡可能打通企業(yè)溝通與個人溝通之間的障礙。今日頭條日前也已在內(nèi)部孵化企業(yè)即時通訊產(chǎn)品Lark，用作員工間的日常工作溝通，或于今年上半年正式對外推出。網(wǎng)易內(nèi)部使用云信后并隨即在全國大面積推廣也為此行業(yè)的競爭帶來了強勁對手。
即時通訊云領(lǐng)域不僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建“社群經(jīng)濟”的重要手段，同時在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中扮演重要角色。據(jù)IDG數(shù)據(jù)預(yù)測，2019年全球云通信市場規(guī)模將就達到200億美元。作為在即時通訊領(lǐng)域摸爬滾打多年的億聯(lián)無線(武漢)信息技術(shù)有限公司來說，對于眾多入局者的加入有壓力也有動力。
對于原本就在即時通訊行業(yè)執(zhí)著多年的企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)巨頭進入此領(lǐng)域并沒有造成表明上看似“毀滅性”的威脅。相反，對行業(yè)促進有明顯提升。免費在一定程度上限制了產(chǎn)品的創(chuàng)新與行業(yè)前進，對企業(yè)選擇時下免費的即時通訊產(chǎn)品來說，存在一定風(fēng)險，付費能夠提供穩(wěn)定的服務(wù)與售后解決方案。同時安全是重要因素，未來在安全性的發(fā)展將遠遠大于功能性的開發(fā)。所以，多元化、場景化的即時通訊研發(fā)需求日漸高漲，私有云定制化的服務(wù)模式勢在必行。
安全是通訊交互的先決條件，所以良好的網(wǎng)絡(luò)安全防護與產(chǎn)品底層在安全性上的相輔相成方能為企業(yè)提供良好的保密性內(nèi)部交流空間。涉及網(wǎng)絡(luò)，必然會有網(wǎng)絡(luò)交互，即時通訊的交互性很強，點對點，點對多等方面存在的安全隱患會使私密的對話及內(nèi)容暴露在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下。所以目前大部分即時通訊企業(yè)都在大力組建安全防護團隊，力求使風(fēng)險降到最低。
對于未來互聯(lián)網(wǎng)通訊業(yè)務(wù)的發(fā)展，安全仍舊會在大環(huán)境影響下變得堅實。而針對即時通訊安全性的探索也不會停止。移動互聯(lián)網(wǎng)下的不同產(chǎn)品間聯(lián)動效應(yīng)也將加大，這足以看出對于交流安全、私密、順暢具有廣泛需求。云服務(wù)平臺的興起為應(yīng)用平臺的即時通訊研發(fā)帶來了便利。云服務(wù)的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、資源調(diào)度靈活、開發(fā)便捷等，為應(yīng)用平臺快捷研發(fā)即時通訊功能提供了路徑。未來即時通訊行業(yè)或許會涌入更多參與者，相信良性循環(huán)會在行業(yè)興起。
