工具/原料：

公司營業執照副本的掃描件

已設立分公司或控股子公司營業執照和控股子公司公司章程復印件

10人社保證明

法人股東資料

公司法人學歷證明、簡歷及身份證復印件和社保證明

十個技術及管理人員的身份證復印件、簡歷、學歷證明、勞務合同(計算機相關專業的)

公司法人學歷證明、簡歷及身份證復印件和社保證明

房屋租賃協議及房產證明

基本信息登記表

方法/步驟

一、呼叫中心業務是指受企事業單位委托，利用與公用電話網或因特網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網、移動網或因特網等公眾通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該企事業單位的信息咨詢服務。

二、常見的呼叫中心業務有哪些？

1、服務型呼叫中心

適于客戶服務、業務咨詢受理，市場營銷等應用場景，呼入為主、

兼有外呼，有專職電腦座席人員需要CRM或對接CRM系統

例如：天潤融通400呼叫中心，在線客服樂語系統

2、電銷型呼叫中心

適用于做電話營銷業務，需要專業的坐席人員（大量），呼叫中心系統，呼叫中心設備，主要是針對產品推銷，金融服務，投資理財服務等

3、其他呼叫中心業務

電信功能、帳務服務功能（銀行卡服務，銀行卡轉賬，對公業務）、

中間業務功能（銀證轉帳、外匯寶、水電費等代理）、網上呼叫功能、金融信息服務、座席服務（綜合服務、客戶資料、班長

席、服務記錄查詢）

三、呼叫中心資質申請需要符合哪些條件？

公司注冊資金1000萬以上；公司屬于全內資企業(注冊資金不能有外資)；公司股東及法人持有中國身份證(股東及法人不能是外籍身份)；公司有固定的辦公地址及場所；公司有良好的信息記錄。

四、呼叫中心資質申請的流程是什么？

準備基礎材料→電子版材料蓋章簽字→網審→網審通過后準備書面材料提交→材料受理出受理單→60工作日取得呼叫中心證書

五、申請呼叫中心資質需要準備哪些材料？

1、公司營業執照副本的掃描件

2、公司調檔章程

3、已設立分公司或控股子公司營業執照和控股子公司公司章程復印件

4、10人社保證明

5、法人股東資料

6、公司法人學歷證明、簡歷及身份證復印件和社保證明

7、公司所有股東身份證復印件

8、十個技術及管理人員的身份證復印件、簡歷、學歷證明、勞務合同(計算機相關專業的)

9、房屋租賃協議及房產證明；

10、基本信息登記表

六、呼叫中心許可證從申請到發放證書需要多長時間？

答：60個工作日