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400電話的智能來電分配是怎么回事？
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400電話按照來電分配情況，可以有個(gè)智能分配的功能，所有來電可以按順序分配或隨機(jī)分配，各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。
順序分配,可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。
平均分配,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比時(shí)的公正。



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