400電話自動分配功能是指企業根據用戶撥打電話的位置、時間、地點等信息，根據企業當時的座席情況按照設定好的接聽策略將電話轉到對應的座席上面，這樣最大提高座席的接聽效率，縮短客戶的等待時間，為客戶提供更好的服務，現在大型的呼叫中心都有這個功能，現在我們的400電話也有這個功能。比如：如果是北京的一個來電客戶撥打400電話，為了方便業務開展，這時，你可以設置了所以北京的來電客戶，都呼轉到北京分公司的電話號碼上，北京客戶及時撥打的是400電話，但與他進行業務交談的都是北京分公司。