0514-86177077
9:00-17:00(工作日)
400電話現(xiàn)在使用的企業(yè)越來越多,但是400電話如何使用能帶來最大的價值呢,好多客戶都比較困惑,現(xiàn)在我們給大家提供三套使用的方案。 方案一: 開通400客服號碼后,作為企業(yè)全國服務熱線使用,由總公司安排人員接聽來電,綁定在企業(yè)原有業(yè)務號碼上,當客戶呼入后,可以聽到類似語音提示:您好,歡迎致電XXX公司,電話轉接中,請稍候可免費綁定20個轉接電話,第一個電話沒人接聽轉第二個依次類推,實現(xiàn)企業(yè)400電話24小時不占線功能,真正從服務上體現(xiàn)了公司的規(guī)模,無形中提高公司的訂單量。 本方案優(yōu)勢:專職的客服,快速的電話響鈴反應,可以讓客戶在呼入后感覺到企業(yè)良好的服務水準。且所示彩鈴提示音可隨時更新,如更新為最新促銷活動信息或節(jié)日祝福等,無形中為企業(yè)的形象添光加彩。 方案二: 開通400客服號碼后,開通IVR語音導航功能,開通一層語音導航,當客戶呼入后,可以聽到類似語音提示:您好,歡迎致XXX公司,產品業(yè)務咨詢請按1,業(yè)務辦理請按2,售后服務請按3,其他服務請按0 按相應按鍵后可直接轉接至相應部門接聽客戶來電,可實現(xiàn)分機間的互轉,節(jié)省客戶時間,體現(xiàn)公司實力。 本方案優(yōu)勢:通過優(yōu)質的企業(yè)語音導航系統(tǒng),通過導航按鍵轉接到相應的部門,讓客戶感覺到企業(yè)的專業(yè)性及便捷性,能更快的尋找到想要找到對應部門或者是銷售人員。 方案三: 分公司比較多的公司,可以使用按地域轉接,客戶撥打電話進來之后,根據撥打電話的所在地自動轉移到指定的座席接聽,可以設置彩鈴、導航模式。 本方案的優(yōu)勢:針對全國性的公司轉到指定的座席,業(yè)務比較直接,處理比較迅速,比如順豐,轉到當地的座席,比如有的地方是由方言的,指定座席可以給客戶提供更好的服務。
標簽:催收業(yè)務 海南 懷化 滄州 岳陽 深圳 大同 興安盟
上一篇:公司搬遷400電話還能繼續(xù)用嗎?
下一篇:為什么400電話無所不在呢?
Copyright ? 1999-2012 誠信 合法 規(guī)范的巨人網絡通訊始建于2005年
蘇ICP備15040257號-8